Política de protección de información personal
Fecha de entrada en vigor inicial: 17/11/2023
Fecha de última actualización: 10/10/2025
Esta Política de Privacidad del Sitio Web ("Política de Privacidad") se aplica a UGREEN GROUP LIMITED. y sus filiales (AMERICA UGREEN LIMITED)，HONG KONG UGREEN LIMITADA, UGREEN JAPAN CO., LTD. y UGREEN GROUP GMBH), en adelante denominada “Ugreen”, “nosotros” y “nuestro/a”. Reconocemos que la privacidad es una responsabilidad constante y, por lo tanto, actualizaremos esta Política de Privacidad periódicamente a medida que adoptemos nuevas prácticas de datos personales o nuevas políticas de privacidad.
Esta Política de Privacidad describe cómo Ugreen recopila y utiliza la información personal que usted proporciona en nuestro sitio web ubicado en: nas-eu.ugreen.com (“Sitio web”). Esta Política de privacidad no rige el uso de los productos o servicios de Ugreen ofrecidos bajo contrato a los clientes de Ugreen. Para ver nuestra Política de privacidad de productos, haga clic aquí.
Esta política tiene como objetivo ayudarle a comprender:
1. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS
2. CÓMO DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES
3. CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES
4. RETENCIÓN DE DATOS
5. CÓMO COMPARTIMOS, CEDEMOS Y DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
6. SUS DERECHOS
7. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
8. ACTUALIZAR
9. INFORMACIÓN DEL CONTACTO
1. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS
A. Datos que usted nos proporciona directamente y de forma voluntaria.
(1)Solicitar una cuenta de experiencia
Puedes solicitar una cuenta Green Link Private Cloud Experience para probar nuestros servicios de nube privada antes de la compra oficial. Para ello, debes proporcionar tu número de teléfono móvil y enviar un código de verificación temporal, que sirve para cumplir con los requisitos nacionales del sistema de identificación de red.
(2) Presentación de vulnerabilidad
Si detecta o cree haber detectado una posible vulnerabilidad o incidente de seguridad al utilizar los servicios NAS, le agradecemos que nos lo comunique. Para facilitarnos la localización, verificación y gestión más precisa de la vulnerabilidad o el incidente, le rogamos que nos indique el nombre, la clasificación, el tipo y los detalles de la vulnerabilidad. Puede adjuntar archivos (como capturas de pantalla, etc.) si lo desea. Para que podamos ponernos en contacto con usted, le pedimos también que nos facilite su dirección de correo electrónico; no la utilizaremos para ningún otro fin. Recopilamos y utilizamos esta información con su consentimiento.
(3) Comunicaciones de marketing y suscripciones
Puedes proporcionar tu dirección de correo electrónico para suscribirte a nuestras noticias, boletines informativos, actualizaciones de productos y otra información de marketing. Nos comprometemos a usar tu dirección de correo electrónico únicamente para enviarte el contenido que solicitas y no para ningún otro fin. Puedes darte de baja haciendo clic en «Darse de baja».
Además de enviarle información de marketing, también podemos usar su dirección de correo electrónico para enviarle un cuestionario. El objetivo de este cuestionario es conocer su opinión, preferencias y sugerencias sobre el uso de los productos UGREEN, para así poder mejorarlos y optimizarlos.
Respetaremos su elección y procesaremos su solicitud con prontitud una vez recibida.
(4) Desde UGOS Sistema para UGOS Sistema profesional de dispositivos NAS
Si desea migrar su dispositivo NAS del sistema UGOS al sistema UGOS Pro, deberá ingresar el número de serie del dispositivo, el número de teléfono del administrador y un código de verificación temporal para la verificación en la nube. La nube enviará la información de actualización del firmware por lotes, según el número de serie del dispositivo que se haya aplicado correctamente.
(5) Retroalimentación envío
Para comprender mejor su experiencia con nuestros productos y para mejorar y optimizar continuamente las características relevantes del producto, puede ponerse en contacto con nosotros a través de Comentario función. Al enviar sus comentarios, se le solicita que proporcione su Método de contacto (ID de WeChat, número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico) para que, cuando sea necesario, podamos ponernos en contacto con usted en relación con sus comentarios para fines de verificación, aclaración o respuesta.
B. Datos que recopilamos automáticamente
Almacenaremos pequeños archivos de datos utilizando cookies o similares. tecnólogo en su terminal dispositivos sujeto a los requisitos legales cuando navega por nuestro sitio web. Al utilizar cookies o tecnologías similares, podemos recopilar su tipo de dispositivo, dirección IP (país o región), estado de inicialización del dispositivo NAS, la cantidad de dispositivos NAS encontrados en la red de área local y datos de uso operativo (como el tiempo que permanecer en nuestro sitio web, páginas accedido a, fuente URL, preferencias de idioma, etc.). Dicha información recopilada Se utiliza para garantizar la seguridad y la eficiencia del sitio web, analizar las estadísticas del sitio web, optimizar la experiencia del usuario y solucionar problemas como fallos y retrasos. Puede gestionar o eliminar las cookies según sus preferencias. Si decide rechazar o borrar todas las cookies guardadas, es posible que deba restablecer sus preferencias cada vez. de su acceso.
2. CÓMO DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES
No compartimos su información con terceros para su uso independiente a menos que: (1) usted lo solicita, (2) usted lo autoriza, o (3) es requerido por ley.
3. CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales.
Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y evitar el acceso no autorizado, la manipulación, el daño o la pérdida. Utilizamos técnicas de cifrado para garantizar la seguridad de la transmisión de sus datos personales. Empleamos tecnologías apropiadas de cifrado, control de acceso y verificación de identidad para los datos personales almacenados. Asimismo, restringimos adecuadamente los derechos de acceso de nuestros empleados.Además, creamos copias de seguridad de los datos personales de forma periódica para poder recuperar el acceso a estos datos en caso de incidentes físicos o técnicos.
Para abordar los riesgos potenciales de fuga, daño y pérdida de datos personales (denominados "incidentes de seguridad de datos personales"), hemos desarrollado un plan de contingencia para este tipo de incidentes y realizamos simulacros periódicos.
Si bien nos esforzamos por proteger sus datos personales, ningún método de transmisión por internet ni sistema de seguridad es perfecto, y no podemos garantizar la seguridad de sus datos en todas las circunstancias. Usted es quien mejor puede protegerse en línea. Es su responsabilidad proteger su nombre de usuario y contraseña del acceso de terceros y elegir contraseñas seguras.
4. RETENCIÓN DE DATOS
Conservaremos los Datos Personales cuando tengamos una necesidad comercial justificable de hacerlo y/o durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (e.g. para la lucha contra el blanqueo de capitales, la contabilidad u otros fines). Cuando no tengamos una necesidad comercial justificada para procesar sus datos personales, los eliminaremos. o, si esto no es posible (e.g. Dado que sus datos personales se han almacenado en archivos de respaldo, almacenaremos sus datos personales de forma segura y los aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarlos.
5. CÓMO COMPARTIMOS, CEDEMOS Y DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
5.1. Compartir
Su información personal no será compartida con ninguna entidad que no sea UGREEN o sus filiales, excepto en las siguientes circunstancias:
(1) Recibimos su autorización o consentimiento explícito o el de su tutor.
(2) Los organismos judiciales o administrativos exigen la divulgación como parte de los procedimientos legales;
(3) Iniciamos acciones legales o arbitraje contra un usuario para proteger nuestros derechos legales;
(4) Dicho intercambio es necesario por el acuerdo de servicio o las reglas de uso entre usted y UGREEN;
(5) Para prevenir la infracción de los derechos legales de UGREEN, sus afiliados, los usuarios de nuestro servicio y el público en la medida permitida por la ley;
(6) El intercambio cumple con los acuerdos celebrados entre usted y terceros.
(7) La información se utiliza con fines de investigación académica.
5.2. Tarea
No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o persona ajena a las filiales de UGREEN, excepto en las siguientes circunstancias:
(1)Con su autorización y consentimiento previos y expresos;
(2) Para cumplir con las obligaciones legales, los procedimientos legales, las directivas gubernamentales obligatorias y las órdenes judiciales;
(3) En caso de fusiones, separaciones, liquidación por quiebra o adquisición/venta de nuestro negocio o el de nuestras filiales, su información personal podrá ser transferida como parte de la transacción. Garantizaremos la confidencialidad durante la transferencia y exigiremos a la entidad sucesora que cumpla con esta política de privacidad o, de lo contrario, solicitaremos su autorización.
5.3.Divulgación
Solo divulgaremos públicamente su información personal en las siguientes circunstancias:
(1) Con su consentimiento previo expreso;
(2) En cumplimiento de las leyes, los procedimientos legales, las demandas o las órdenes gubernamentales.
5.4. Excepciones a la obtención de su consentimiento al compartir, ceder o divulgar sus datos personales.
Tenga en cuenta que, en ciertos casos, podemos compartir, ceder o divulgar sus datos personales sin autorización o consentimiento previos:
(1) La solicitud está directamente relacionada con la defensa y la seguridad nacional;
(2) La solicitud está relacionada con la seguridad pública, la salud pública y otros intereses públicos materiales;
(3) En circunstancias que involucren directamente investigaciones penales, enjuiciamientos, juicios o ejecución de órdenes judiciales;
(4) Para proteger derechos legales vitales, como la vida y la propiedad del interesado o de otras personas, cuando no sea posible obtener el consentimiento;
(5) Si los datos personales han sido divulgados públicamente por el interesado;
(6) Datos personales obtenidos de fuentes de información divulgadas legalmente, incluyendo, entre otros, informes de noticias, divulgación de información gubernamental y otros canales legales.
6. SUS DERECHOS
Sus derechos incluyen:
(1) Acceso y portabilidad. Puede solicitarnos que confirmemos si estamos tratando sus datos personales, que le proporcionemos información detallada sobre qué datos hemos recopilado y cómo los tratamos, y, en determinadas circunstancias, que le facilitemos una copia de sus datos personales. Puede solicitarnos que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o bien solicitar que se transfieran directamente a otro responsable del tratamiento.
(2) Rectificación o corrección. Usted puede solicitarnos que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.
(3) Borrado o eliminación. Usted puede solicitarnos que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
(4)Oposición al tratamiento, incluido el marketing y la toma de decisiones automatizada. Puede solicitar que dejemos de tratar sus datos personales para fines específicos, incluidos el marketing y la elaboración de perfiles.
(5) Restringir el procesamiento o la divulgación de información personal.
Usted tiene derecho a restringir el procesamiento o la divulgación de su información personal cuando sea apropiado y de conformidad con la ley aplicable (por ejemplo, cuando usted cree que los datos personales que tenemos sobre usted no son exactos o no se mantienen legalmente), como por ejemplo: , bloqueo o eliminación de información personal innecesaria o excesiva, o información personal que no se procese de conformidad con dichas leyes.
(6) Presente una queja ante su Autoridad de Protección de Datos local. Usted puede tener derecho a presentar una queja ante su Autoridad Nacional de Protección de Datos o un organismo regulador equivalente.
(7) Retirar el consentimiento
Procesamos la mayor parte de su información personal con base en su consentimiento.Usted tiene derecho a dar su consentimiento. ，y también tiene derecho a retirar su consentimiento.
(8) Cierre de cuenta
Si has registrado una cuenta, tienes el mismo derecho a cerrarla.
Esta Política no crea, amplía ni modifica derechos. Usted puede tener todos o algunos de los derechos mencionados anteriormente, u otros derechos, conforme a la legislación aplicable. Estos derechos no son absolutos y están sujetos a las condiciones o limitaciones que se especifican en la legislación aplicable. Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura al final de esta Política. Procesaremos su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de tramitar la solicitud.
Las solicitudes razonables suelen procesarse sin cargo. Nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes que sean repetitivas sin justificación, técnicamente complejas (por ejemplo, al requerir el desarrollo de nuevos sistemas o la modificación fundamental de las prácticas actuales), que infrinjan los derechos legales de terceros o que sean impracticables (como las solicitudes que impliquen datos en cintas de respaldo). En caso de rechazo, le notificaremos los motivos y usted tendrá derecho a apelar la decisión, presentar una queja o buscar otras soluciones legales conforme a la legislación aplicable.
7. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
No intentamos solicitar ni recibir información de menores de edad. Si usted es padre o madre de un menor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que encontrará en la sección «Contáctenos» a continuación.
8.ACTUALIZACIÓN
Podemos actualizar esta Política de Privacidad si cambian las leyes aplicables y nuestras prácticas comerciales. Cuando se actualice esta política, le notificaremos mediante una ventana emergente en nuestro sitio web o le solicitaremos su consentimiento nuevamente.
9. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en service@ugreen.com.
Si tiene alguna inquietud sobre privacidad o uso de datos que no hayamos resuelto satisfactoriamente, póngase en contacto con nosotros. U.S. -proveedor de resolución de disputas de terceros con sede en (gratuito) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.