Política de privacidad del NAS UGREEN
Política de privacidad de UGREEN NAS
Fecha de entrada en vigor inicial: 17 de mayo de 2024
Fecha de última actualización: Julio 23, 2026
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Como responsable del tratamiento de datos personales de su información personal (para usuarios en China continental: Ugreen Group Limited; para usuarios fuera de China continental: America Ugreen Limited, en adelante denominados "nosotros", "nos" o "UGREEN"), protegiendo la seguridad de su información personal es Es nuestro deber, y brindaremos protección total para la seguridad de su información personal de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
Para este propósito, hemos formulado esta Política de Privacidad de UGREEN NAS (en adelante denominada “esta Política”) para ayudarle a comprender plenamente cómo recopilamos, usamos, compartimos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros productos y servicios, así como la forma en que puede administrar su información personal, para que pueda tomar decisiones más informadas.
Antes de utilizar nuestros productos y servicios, lea atentamente y comprenda el contenido de esta Política (especialmente el texto en negrita), y asegúrese de comprender y aceptar plenamente esta Política.
Además de esta Política, en situaciones específicas, le informaremos sobre los objetivos, el alcance y el uso de la información personal recopilada mediante notificaciones en tiempo real (incluidas ventanas emergentes y avisos en la página). Estas notificaciones y actualizaciones de funciones forman parte integral de esta Política y tendrán la misma validez legal. Para facilitar su comprensión, explicamos los términos técnicos aquí utilizados en un lenguaje claro y conciso siempre que sea posible. Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre el contenido de esta Política, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran al final de la Sección 10 de la presente.
Al aceptar esta Política, usted reconoce que ha comprendido las características proporcionadas por UGREEN NAS y la información personal necesaria. requerido para el Funcionamiento de dichas funciones. Al activar o usar UGREEN NAS, procesaremos la información pertinente para las funciones o servicios que seleccione, o según lo exijan las leyes y regulaciones aplicables. Salvo la información necesaria para proporcionar las funciones y servicios básicos de UGREEN NAS y la información que deba procesarse conforme a las leyes y regulaciones aplicables, usted se reserva el derecho de rechazar el procesamiento de otra información. Sin embargo, tenga en cuenta que esto podría limitar el acceso a ciertas funciones o servicios.
Esta política tiene como objetivo ayudarle a comprender:
1. Ámbito de aplicación
2. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
3. Uso de cookies y otras tecnologías similares
4. Cómo almacenamos y protegemos su información personal
5. Cómo compartimos, transferimos y divulgamos públicamente su información personal
6. Cómo puede ejercer sus derechos para gestionar su información personal
7. Cómo procesamos la información personal de menores
8. Cómo se transfiere su información personal a nivel mundial
9. Actualizaciones de políticas
10. Contáctanos
Apéndices
11. Apéndice para el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza
12. Apéndice para California
13. Apéndice para la República de Corea
1. Ámbito de aplicación
A los efectos de esta Política, "UGREEN NAS" se refiere al cliente UGREEN NAS, al sitio web UGREEN NAS, al kit de desarrollo de software UGREEN NAS para sitios web y aplicaciones de terceros, a las interfaces de programación de aplicaciones y a los miniprogramas que son propiedad legal de UGREEN y están operados por esta, y que se comercializan bajo la marca "UGREEN NAS", a través de los cuales usted accede y utiliza nuestros productos y servicios, así como a cualquier nueva forma de productos y servicios que surja de los avances tecnológicos que le proporcionamos (en adelante, denominados colectivamente "UGREEN NAS").
Pueden existir variaciones en las características entre las diferentes versiones de UGREEN NAS. Recopilamos y procesamos su información personal de acuerdo con esta Política, a menos que se especifique lo contrario en las políticas separadas de otras versiones de UGREEN NAS. En los casos en que otras versiones de UGREEN NAS tengan políticas separadas, dichas políticas también se aplicarán. En caso de cualquier inconsecuencia entre esta Política y la política de privacidad de el asociado versiones, la política de privacidad de la versión asociada deberá controlar. Tenga en cuenta que ciertas rutas de búsqueda y operaciones pueden variar entre las versiones de UGREEN NAS, y deben considerarse en el contexto del uso real.
Salvo en lo que respecta a las actividades para las que se recopila y utiliza la información descritas en esta Política, esta Política no se aplica a otros servicios que le presten terceros, y dichos servicios están sujetos a las normas sobre recopilación y uso de información personal que dichos terceros le notifiquen por separado.
2. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Con base en los principios de legalidad, legitimidad y necesidad, y para los fines aquí descritos, recopilaremos y utilizaremos la información personal que usted nos proporcione activamente, que se genere durante su uso de UGREEN NAS o que obtengamos de terceros con su consentimiento, para ayudarle a usar UGREEN NAS, comunicarnos con usted y mejorar u optimizar nuestros productos o servicios. A medida que nuestro negocio se desarrolle, podremos ajustar y modificar los productos o servicios que ofrecemos. Si tenemos la intención de utilizar su información personal para fines no especificados en este documento, o de utilizar la información recopilada para un fin específico para cualquier otro fin, le informaremos de manera razonable y obtendremos su consentimiento nuevamente con anticipación, a menos que exista otra base legal o fundamento legítimo para el tratamiento de su información personal. Puede consultar el Lista de procesamiento de información personal de UGREEN NAS para revisar rápidamente los detalles de la información personal que recopilamos.
2.1 Información PAGprocesamiento Sescenariorios
(1) Registro e inicio de sesión
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Guión |
Objetivo |
Campo |
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Creación de una cuenta local |
Para iniciar sesión y utilizar el dispositivo NAS |
Cuenta del dispositivo NAS (cuenta de administrador y cuenta de no administrador), contraseña, almacenada localmente |
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Autenticación de dos factores para cuentas locales (opcional) |
Para rRecibir códigos de verificación por correo electrónico para iniciar sesión. |
Dirección de correo electrónico de verificación de emergencia, almacenada localmente. |
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Escaneo de código QR para iniciar sesión en clientes de TV/PC/Identificación de dispositivos NAS |
A unAjusta automáticamente la dirección y la luz de la interfaz de escaneo para mejorar la comodidad y la precisión del escaneo. |
Información de los sensores del dispositivo móvil, incluidos el sensor de dirección, el sensor de vector de rotación (acelerómetro, magnetómetro y giroscopio) y el sensor de luz. Los datos de los sensores del dispositivo por sí solos no implican ninguna información personal. , ni puede combinarse con otra información para identificar la identidad de una persona física específica. |
(2) Gestión de cuentas de UGREEN
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Guión |
Objetivo |
Campo |
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Utilizando los servicios de UGREENlink, la función de copia de seguridad y restauración de la configuración, o la función de alerta por SMS para obtener información importante sobre el dispositivo NAS; o iniciar sesión en la comunidad UGREEN NAS, el sitio web oficial de UGREEN NAS y otros servicios. |
Inicio de sesión y gestión unificados, y recepción de notificaciones importantes. |
Número de teléfono (para usuarios en China continental) o dirección de correo electrónico (para usuarios en otros países y regiones), código de verificación, contraseña, avatar, apodo |
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Verificación de restablecimiento de contraseña |
ArribaProtege la seguridad de tu cuenta y verifica tu identidad. |
Detalles de la cuenta en la nube de UGREEN, número de serie del dispositivo |
Como sistema unificado de autenticación de identidad para los productos y servicios de UGREEN, la cuenta UGREEN se aplica a las aplicaciones complementarias para productos UGREEN NAS (UGREEN private cloud/UGREEN NAS), aplicaciones complementarias para productos IPC y otros productos y servicios de UGREEN que se han integrado o se integrarán. Puede consultar el Política de privacidad de la cuenta UGREEN Para obtener más detalles sobre las normas que rigen el tratamiento de la información personal en relación con la gestión unificada de cuentas.
(3) Vinculación y gestión de dispositivos
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Guión |
Objetivo |
Campo |
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Vinculación y gestión de dispositivos NAS UGREEN |
Para míIdentifique el dispositivo y asócielo con la cuenta, asegúrese de poder consultar y administrar los dispositivos vinculados y proporcione recordatorios de vencimiento de la garantía. |
Cuenta UGREEN, modelo del dispositivo, versión del sistema del dispositivo, número de serie del dispositivo, dirección MAC, dirección IP, ID de UGREENlink (si habilita la función UGREENlink), nombre del dispositivo definido por el usuario, fecha de vencimiento de la garantía del dispositivo (visible solo para administradores). |
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Estado del dispositivo de monitorización |
Para eAsegúrese de que los derechos de administración del dispositivo estén asignados correctamente. |
Dispositivo en línea estado (en línea/fuera de línea/en reposo), rol de propietario del dispositivo (propietario/compartidor) |
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Optimización de dispositivos NAS |
A dorealizar análisis estadísticos y guiar los planes de optimización de productos |
Colección de versiones del sistema del dispositivo |
(4) Búsqueda de dispositivos LAN mediante find.ugnas.com
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Guión |
Objetivo |
Campo |
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Utilizando el servicio WebFind en find.ugnas.com para buscar dispositivos LAN en la misma red de área local |
Para eGarantizamos una identificación precisa y eficiente de los dispositivos LAN para su comodidad. |
Nombre del dispositivo, dirección IP, dirección MAC, número de serie del dispositivo UGREEN NAS, versión del sistema operativo, estado del dispositivo (estado de inicialización, estado en línea/fuera de línea), WOL (Wake-on-LAN)) estado |
(5) Operaciones y seguridad
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Guión |
Objetivo |
Campo |
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Operaciones y seguridad |
Para egarantizar el funcionamiento seguro y eficiente del software y los servicios, así como la calidad y eficiencia de las operaciones. |
Registros de fallos, versión del sistema, modelo del dispositivo, número de versión del software, identificador del proveedor, ID de Android, identificador de dispositivo anónimo abierto y registros del cliente (que pueden contener el estado del dispositivo y los registros de actividad del usuario esenciales para reproducir los problemas). |
(6) Apoyo técnico
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Guión |
Objetivo |
Campo |
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Apoyo técnico |
Para eGarantizar servicios de soporte técnico eficientes, una definición clara de los permisos y un diagnóstico exhaustivo de los problemas. |
①Información de contacto y de la cuenta de UGREEN (servicio de atención al cliente en línea para usuarios en China continental; correo electrónico para usuarios fuera de China continental). ②Información y registros del dispositivo, incluyendo el número de serie del dispositivo NAS, el modelo del producto y el número de versión del sistema, el método de conexión de red NAS del cliente, la dirección IP, los registros operativos (que detallan las actividades del sistema, los registros de servicio, los registros de errores y los registros de operaciones iniciadas por el usuario, como las páginas visitadas, el comportamiento de los clics, el uso de funciones, la duración de la sesión y la frecuencia de las operaciones), e información del cliente (incluyendo el tipo y la versión del sistema operativo y la información de la versión del software). ③Archivos personales (solo con su autorización explícita y tras otorgarle los permisos correspondientes). |
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Solicitud de soporte técnico (para usuarios fuera de China continental) |
Arribaproporcionar servicios de soporte técnico |
Requisitos: Número de serie del dispositivo UGREEN NAS, país/región, descripción del problema; Opcional: tipo de cliente, método de conexión de red NAS del cliente (a través de LAN o Internet), categoría de incidencia, módulo funcional Información, apodo y cuenta UGREEN (asociados automáticamente por el sistema). |
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Apoyo técnico |
Diagnóstico exhaustivo del problema |
Archivos personales en dispositivos UGREEN NAS (solo con su autorización explícita y después de que se hayan otorgado los permisos correspondientes). |
(7) Historial de inicio de sesión y gestión de dispositivos de confianza
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Guión |
Objetivo |
Campo |
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Registro del historial de inicio de sesión (cuenta local) |
ArribaPrevenir el acceso no autorizado, identificar rápidamente las actividades anormales y responder a ellas. |
Hora de inicio de sesión (con precisión de segundos), información de ubicación (con precisión de ciudad a través de la dirección IP), dirección IP, tipo de sistema operativo (iOS/Android/macOS/Windows), método de acceso (cliente web u otros clientes). |
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Registro del historial de inicio de sesión (cuenta UGREEN) |
ArribaPrevenir el acceso no autorizado, identificar rápidamente las actividades anormales y responder a ellas. |
Cuenta UGREEN, hora de inicio de sesión (con precisión de segundos), registro de operaciones (inicios de sesión y acciones de desvinculación de la cuenta), información de ubicación (con precisión de ciudad a través de la dirección IP), dirección IP, tipo de sistema operativo (iOS/Android/macOS/Windows), método de acceso (cliente web u otros clientes). |
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Administración de dispositivos de confianza (habilitada manualmente para cuentas locales; habilitada automáticamente al iniciar sesión con una cuenta UGREEN). |
A sSimplificar el proceso de inicio de sesión, permitir a los usuarios administrar los dispositivos de inicio de sesión y mejorar la seguridad de la cuenta. |
(1) Historial de inicio de sesión de dispositivos de confianza, incluyendo el modelo y nombre del dispositivo, la ubicación de inicio de sesión (con precisión hasta la ciudad a través de la dirección IP) y la hora del último inicio de sesión; (2) Lista de dispositivos de confianza |
(8) Servicios UGREENlink
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Guión |
Objetivo |
Campo |
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Habilitación y uso de los servicios UGREENlink (conexión rápida y remota a dispositivos NAS de UGREEN) |
Para serInicie el dispositivo en la cuenta UGREEN para habilitar la conexión remota y el acceso al dispositivo. |
ID de UGREENlink, número de serie del dispositivo NAS UGREEN, dirección IP, puerto de enrutamiento de UGREENlink |
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Generación de certificados SSL |
Para eGarantizar conexiones seguras mediante HTTPS |
UGREENlink o nombre de dominio DDNS |
Su nombre de dominio UGREENlink o DDNS se transmitirá a una autoridad de certificación externa, Let's Encrypt o ZEROSSL, para generar un certificado SSL y garantizar así la seguridad de la conexión con su cuenta UGREEN a través de HTTPS.Para obtener detalles sobre cómo Let's Encrypt y ZEROSSL utilizan sus datos, consulte la siguiente información: Política de privacidad de Let's Encrypt y Política de privacidad de ZEROSSL.
(9) Centro de aplicaciones
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Guión |
Objetivo |
Campo |
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Habilitar la función Centro de aplicaciones |
Para vVerificar la compatibilidad del dispositivo y proporcionarle servicios de la aplicación adaptados a su modelo de dispositivo y versión del sistema. |
Número de serie del dispositivo UGREEN NAS, modelo del dispositivo, número de versión del sistema, dirección IP |
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Presentar una queja o denuncia contra una aplicación de terceros, o presentar una apelación. |
Para rRecibir y gestionar sus solicitudes de queja, informe o apelación, y mantener el orden del ecosistema del Centro de Aplicaciones. |
Nombre de la aplicación reportada, categoría del problema, descripción, evidencia de imagen (opcional), dirección de correo electrónico Para tramitar su solicitud, podemos facilitar los datos que usted ha proporcionado y las pruebas visuales a la parte denunciada/contra la que se ha presentado la queja, siempre que no divulguemos su dirección de correo electrónico. |
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Teatro |
Para proporcionar biblioteca servicios de gestión y reproducción multiplataforma, que le permiten crear y gestionar su propia biblioteca y sincronizar biblioteca metadatos en plataformas. |
Biblioteca cuenta |
(10) Servicios de terceros
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Guión |
Objetivo |
Campo |
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Utilización de unidades de almacenamiento en la nube de terceros integradas en UGREEN NAS |
Para ePermite a los usuarios cargar archivos a unidades de terceros o descargar archivos almacenados en unidades de terceros a UGREEN NAS. |
Token de acceso al almacenamiento en la nube de terceros (almacenado temporalmente de forma local en su dispositivo NAS al iniciar sesión por primera vez; los períodos de retención varían según el proveedor de almacenamiento en la nube); permisos de lectura y escritura de archivos (solo necesarios para la carga, descarga y sincronización de archivos, y no afectan al contenido específico del archivo). |
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Aplicaciones de terceros |
Para eno permite a los usuarios descargar, instalar y utilizar aplicaciones de terceros |
Nombre de la aplicación instalada, versión de la aplicación, información básica de la aplicación (ID, descripción, icono y desarrollador). Al descargar y usar aplicaciones de terceros a través del Centro de Aplicaciones, dichos terceros procesarán de forma independiente la información personal o los datos relacionados generados durante su uso, de acuerdo con sus propias normas de servicio y políticas de privacidad. Antes de usarlas, le recomendamos leer y comprender los acuerdos de usuario, las políticas de privacidad y demás normas pertinentes de dichas aplicaciones de terceros. Cualquier disputa, daño o pérdida que surja o se derive del uso de servicios de terceros deberá ser resuelta entre usted y el tercero correspondiente. UGREEN NAS no se hace responsable de los daños directos o indirectos causados por los servicios de terceros. Para obtener más información sobre las normas de procesamiento de datos de las aplicaciones de terceros, visite las páginas de las aplicaciones. |
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Agentes de terceros |
A unAyudar a los usuarios a lanzar marcos de agentes (OpenClaw/Hermes Agent) e integrar modelos de terceros para realizar tareas automatizadas y otras funciones.
UGREEN prohíbe estrictamente a los usuarios el uso de agentes de terceros en situaciones que puedan tener consecuencias significativas, como diagnósticos médicos, asesoramiento legal, decisiones de inversión financiera o juicios relacionados con la seguridad. Si decide utilizar agentes de terceros en tales situaciones, deberá evaluar los riesgos de forma independiente y asumir las consecuencias correspondientes. |
(1) Nombre del marco del agente y estado de descarga, registros operativos (registros de ejecución dentro del entorno Docker de NAS, excluyendo los registros de modelos de IA de terceros). (2) Nombre del modelo de IA de terceros y estado de descarga
Al habilitar las funciones de agentes de terceros en tu dispositivo, puedes elegir qué modelos de IA integrar para ejecutar las tareas del agente. Los modelos de IA son proporcionados por proveedores de servicios externos. Antes de usarlos, te recomendamos leer y comprender los acuerdos de usuario, las políticas de privacidad y demás normas pertinentes de los proveedores de servicios correspondientes. Las conversaciones entre usted y el agente pueden almacenarse en su dispositivo NAS. Las solicitudes o respuestas enviadas por el agente a modelos de terceros se transmitirán directamente entre su dispositivo local y el proveedor de servicios externo; no participamos en este proceso de transmisión ni recopilamos ni almacenamos dicho contenido. Si tiene alguna pregunta sobre las prácticas de procesamiento de datos de los modelos de IA, póngase en contacto directamente con el proveedor de servicios del modelo correspondiente. |
Tenga en cuenta que algunos terceros pueden utilizar su información. OSe utiliza el penID asociado a su cuenta para la recopilación y el procesamiento de datos. El proveedor de servicios externo será responsable de la recopilación, el almacenamiento, el uso y la transmisión de dichos datos. UGREEN no participa en el procesamiento de estos datos, ni los procesará, accederá a ellos, controlará ni modificará. Le recomendamos que elija y utilice los servicios de terceros con precaución, ya que su información personal y la seguridad de sus datos estarán sujetas a los términos y políticas del proveedor de servicios externo al utilizar dichos servicios.
(11) Copia de seguridad y restauración de la configuración
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Guión |
Objetivo |
Campo |
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Copia de seguridad de la configuración del dispositivo (que se puede restaurar al reparar el dispositivo o usarlo en el extranjero). |
ArribaConserva la configuración de tu dispositivo y permite la restauración de los datos de copia de seguridad cuando repares el dispositivo o lo uses en el extranjero. |
(1) Conectividad y acceso: Usuarios y grupos de usuarios (permisos y configuración avanzada), servicios de archivos, datos de conexión de dispositivos (UGREENlink, DDNS, configuración del portal), dispositivos finales, dominios y LDAP; (2) Configuración general: Hora e idioma, notificaciones ajustes, servicios de red, configuración de seguridad e indexación; (3) Sistema servicios: actualizaciones del sistema |
(12) Encuesta de experiencia del usuario (para usuarios fuera de China continental)
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Guión |
Objetivo |
Campo |
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Invitar a los usuarios a participar en encuestas de experiencia de usuario. |
A scuestionarios de encuesta finalizados |
Dirección de correo electrónico (proporcionada voluntariamente por los usuarios) |
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Envío de encuestas y comunicaciones relacionadas con el marketing. |
Para cRecopilar comentarios sobre el uso del producto para su mejora y optimización; enviar comunicaciones de marketing a los usuarios. |
Dirección de correo electrónico, cuenta UGREEN |
(13) Programa de análisis y mejora de dispositivos (para usuarios de China continental)
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Guión |
Objetivo |
Campo |
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Participar en el programa de análisis y mejora de dispositivos (cuando utilice funciones como Fotos, Música, Docker, Centro de aplicaciones y Unidades en la nube). |
A unanalizar los patrones de uso del producto, mejorar la estabilidad del producto y desarrollar y mejorar las características del producto. |
ID de cuenta, ID de dispositivo, dirección IP, información del dispositivo, datos de ubicación, información de red, métricas de rendimiento, visitas a páginas, comportamiento de clics, actividades de navegación, consultas de búsqueda, estadísticas de uso de funciones, duración de la sesión, frecuencia de operación, diagnóstico de fallos, versión del sistema del dispositivo |
(14) Descripción de características específicas
Para ofrecerle directrices de protección de la privacidad más claras y específicas, ciertas funciones de UGREEN NAS están sujetas a declaraciones de procesamiento de datos independientes y específicas.Cuando utilice o acceda a las siguientes funciones por primera vez, el sistema le pedirá que lea y acepte las declaraciones de procesamiento de datos correspondientes:
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Característica |
Ruta de acceso |
Enlace a las instrucciones de procesamiento de datos |
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Centro de vigilancia |
Centro de vigilancia > Ajustes > Disposiciones sobre el procesamiento de datos del centro de vigilancia |
https://terms.ugnas.com/pages/data-processing-instructions-for-monitoring-center-functions |
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Servicio de desbloqueo biométrico |
Acceda a la función de bóveda. |
https://www.ugnas.com/app-policy/biometric-unlock-agreement.html |
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Inicio de sesión biométrico |
Aplicación móvil: Usuario registrado > Avatar > Cuenta local > Inicio de sesión biométrico / Inicio de sesión con Face ID/Inicio de sesión con Touch ID |
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Uliya |
Uliya > Ajustes > Acuerdo de usuario y política de privacidad |
https://terms.ugnas.com/pages/uliya-privacy-policy
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Notas de voz |
Configuración de notas de voz > Configuración general > Aviso sobre el procesamiento de datos de la función de notas de voz
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https://terms.ugnas.com/pages/voice-memo-feature-data-processing-notice
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Modelo Gerente |
Modelo Gerente > Ajustes > Especial Aviso en Gerente de modelos
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https://www.ugnas.com/app-policy/notice-on-model-manager.html |
2.2 Base legal para el tratamiento de su información personal
Con sujeción a las leyes y reglamentos aplicables, podemos procesar su información personal si:
(1)Hemos obtenido su consentimiento;
(2)es necesario para la celebración o ejecución de un contrato a su solicitud;
(3)Es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, como el cumplimiento de las normas contra el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, la lucha contra el fraude en las telecomunicaciones, la gestión de nombres reales y otros requisitos legales y reglamentarios pertinentes;
(4)Está directamente relacionado con la seguridad nacional o la seguridad de la defensa nacional;
(5)Es necesario para hacer frente a emergencias de salud pública o para proteger la vida, la salud y la seguridad patrimonial de las personas en situaciones de emergencia;
(6)Está directamente relacionado con la investigación penal, el enjuiciamiento, el juicio, la ejecución de sentencias y otros asuntos similares;
(7)La información personal recopilada es divulgada voluntariamente por usted;
(8)Recopilamos su información personal de fuentes disponibles públicamente que han sido divulgadas legalmente, como informes de noticias legítimos, divulgaciones de información gubernamental y canales similares;
(9)es necesario para garantizar el funcionamiento seguro y estable de los productos y servicios que ofrecemos, como la detección y el manejo de fallas en productos o servicios; o
(10)Se dan otras circunstancias estipuladas por las leyes y reglamentos.
Tenga en cuenta que cuando se presente alguna de las circunstancias descritas en los puntos (2) a (10) anteriores, es posible que no estemos obligados a obtener su consentimiento nuevamente de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
2.3 Permisos de la aplicación
Para poder prestarle nuestros servicios, UGREEN NAS podría necesitar solicitarle los permisos necesarios. Le aseguramos que UGREEN NAS no activará estos permisos por defecto. Solo cuando usted confirme expresamente su autorización, UGREEN NAS podrá recopilar su información personal mediante estos permisos, y esta solo se utilizará en los casos necesarios que se le hayan explicado.
Cabe señalar específicamente que otorgar un permiso específico a UGREEN NAS no significa que necesariamente recopilaremos su información relevante.Aunque haya confirmado que ha habilitado el permiso para UGREEN NAS, solo recopilaremos su información relevante dentro de un ámbito legal, legítimo y necesario. Rechazar los permisos puede provocar la indisponibilidad de ciertas funciones que dependen de dichos permisos, pero esto no afectará al uso de otras funciones de UGREEN NAS. Para obtener más información sobre los permisos y sus usos, consulte la Descripción de la solicitud de permisos y el uso del sistema NAS de UGREEN.
3. Uso de cookies y otras tecnologías similares
Las cookies y los identificadores de dispositivo se utilizan habitualmente en internet. Podemos utilizar estas tecnologías para almacenar cookies o identificadores anónimos en su dispositivo cuando acceda a UGREEN NAS y servicios relacionados, de modo que podamos recopilar e identificar datos durante su uso de nuestro producto. Utilizamos cookies y tecnologías similares principalmente para facilitar el uso de nuestros productos y servicios, mejorar la seguridad y la eficiencia, optimizar el inicio de sesión y la velocidad de respuesta, y proporcionarle una experiencia de acceso más fluida. Al continuar utilizando el servicio, usted acepta que utilicemos cookies y tecnologías similares para recopilar y procesar su información relevante de acuerdo con esta Política.
Nos comprometemos a no utilizar cookies para fines distintos a los aquí establecidos. Las cookies e identificadores similares que instalemos se almacenarán durante 180 días a partir de la fecha de su creación. Si utiliza la versión web de UGREEN NAS, la mayoría de los navegadores le permiten borrar la caché, incluidas las cookies. Puede eliminar las cookies en la configuración de su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que al hacerlo, es posible que algunas funciones o servicios que ofrecemos y que dependen de ellas no estén disponibles.
4. Cómo almacenamos y protegemos su información personal
4.1 Período de retención
Durante el uso que usted haga de nuestros servicios, conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para lograr los fines aquí descritos, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado. Si necesita eliminar su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona en la Sección 10 del presente documento. Además, a menos que las leyes y regulaciones aplicables dispongan expresamente lo contrario, una vez transcurrido el período de retención descrito anteriormente, eliminaremos o anonimizaremos su información personal.
Determinamos el período de retención de su información personal de acuerdo con los siguientes criterios:
(1) el plazo durante el cual mantenemos una relación continua con usted y le proporcionamos productos y servicios UGREEN NAS (e.g. , mientras mantengas una cuenta en la nube de UGREEN o uses nuestros productos de forma continua);
(2) ya sea que la información sea modificada por el propietario de la cuenta o eliminada por los usuarios a través de sus cuentas;
(3) si estamos sujetos a obligaciones legales de conservar datos (e.g. , Es posible que debamos conservar sus registros de transacciones durante un período específico de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables); o
(4) si la retención es aconsejable desde nuestra posición legal (e.g. , en relación con la ejecución de nuestros acuerdos, la resolución de disputas, los plazos de prescripción aplicables, los litigios o las investigaciones regulatorias).
Los períodos de retención de la información personal son los siguientes:
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Guión |
Objetivo |
Período de retención |
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Registro e inicio de sesión de cuenta NAS local |
Para ccrea y gestiona tu cuenta local |
Hasta que el usuario elimine activamente la cuenta local o cancele su cuenta. |
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Registro e inicio de sesión en la cuenta UGREEN |
Para cCrea y gestiona tu cuenta, autentica tu identidad, protege tu cuenta, obtén soporte para la recuperación de la cuenta, vincula tu información básica a tu dispositivo UGREEN NAS y envía notificaciones importantes sobre tus dispositivos y servicios. |
Se conservan durante 7 días, y el resto de los datos se conservan hasta que desactives tu cuenta. |
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Enlace de dispositivo NAS |
Para míIdentificar y asociar al usuario con el dispositivo, administrar los permisos del dispositivo, supervisar el estado del dispositivo y enviar recordatorios de vencimiento de la garantía. |
Conservado hasta que desactives tu cuenta. |
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Se conserva hasta que desvincule el dispositivo. |
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Verificación de restablecimiento de contraseña |
Para vVerifica tu identidad |
Conservado hasta que canceles tu cuenta o desvincules el dispositivo. |
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Historial de inicio de sesión de la cuenta UGREEN y gestión de dispositivos de confianza |
ArribaProteja su cuenta contra accesos no autorizados, identifique actividades anormales y administre dispositivos de inicio de sesión de confianza. |
Conservado hasta que desactives tu cuenta. |
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Se conserva durante 30 días después de que se acepte la solicitud de desactivación de la cuenta del usuario. |
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Ticket de soporte técnico |
Para cContactar con el usuario, ayudarle a identificar problemas técnicos y proporcionar soluciones eficaces. |
Se conserva durante 3 años después de que se resuelva el problema.
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Búsqueda de dispositivos LAN mediante find.ugnas.com |
Para eAsegurar la identificación precisa de los dispositivos LAN para la conexión del usuario. |
Se conserva durante 3 meses después de que se establezca la conexión.
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Servicios UGREENlink |
Para eestablecer y mantener una conexión remota segura para el dispositivo y optimizar la experiencia de acceso y gestión remota del usuario. |
Se conserva durante 30 días después de que el usuario desvincule el dispositivo. |
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Copia de seguridad y restauración de la configuración del NAS |
ArribaProporcionar servicios de restauración de configuración convenientes para el usuario cuando este configura un nuevo dispositivo o realiza una recuperación de datos. |
Se conserva hasta que desvincule el dispositivo. |
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Operaciones y seguridad |
Para eGarantizar el funcionamiento seguro y estable del software y los servicios, diagnosticar problemas técnicos y realizar análisis estadísticos. |
Los registros de estado del dispositivo y de actividad del usuario, esenciales para reproducir los problemas, se conservan durante 3 años después de que se resuelva el problema. El resto de los datos se conservan durante 3 meses después de la carga del registro. |
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Apoyo técnico |
Para cContactar con el usuario, ayudarle a identificar problemas técnicos y proporcionar soluciones eficaces. |
Se conserva durante 3 años después de que se resuelva el problema. |
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Inicio de sesión y desbloqueo biométrico para UGREEN NAS Vault |
Para ePermite a los usuarios iniciar sesión rápidamente o desbloquear la bóveda NAS de UGREEN. |
Los tokens de acceso se almacenan localmente en su dispositivo (como un teléfono móvil) y se conservan hasta que desinstale la aplicación UGREEN NAS. |
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Centro de aplicaciones e informes/quejas sobre aplicaciones |
(1) Para míIdentificar el entorno operativo del dispositivo y garantizar el funcionamiento normal del Centro de aplicaciones. (2) Para rRecibir, verificar y gestionar los informes o quejas sobre la aplicación que presenten los usuarios.Su dirección de correo electrónico solo se utilizará para contactarlo y brindarle comentarios sobre el resultado, y no se revelará a la parte denunciada/quejada. |
(1) Se conservará hasta que cancele su cuenta y se eliminará en un plazo razonable a partir de entonces. (2) Se conserva durante tres años después de que se haya resuelto el problema correspondiente. |
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Encuesta de experiencia del usuario (para usuarios fuera de China continental), Programa de análisis y mejora de dispositivos (para usuarios en China continental). |
A unanalizar los patrones de uso del producto, mejorar la estabilidad del producto y desarrollar y mejorar las características del producto. |
Se elimina inmediatamente al retirar el consentimiento o cancelar la cuenta. |
4.2 Ubicación de retención
En general, la información personal recopilada y generada dentro de la República Popular China se almacena en la República Popular China, pero como UGREEN NAS ofrece servicios globales, podemos transferir su información personal a nuestras filiales fuera de China. Para obtener más información, consulte la "Sección 8. Cómo se transmite su información personal a nivel mundial".
4.3 Procedimientos y métodos para la destrucción de información personal
Cuando los datos personales alcancen el final de su período de retención, utilizaremos métodos técnicos para destruir la información personal almacenada en formatos de archivo electrónicos, incluyendo la eliminación física de las bases de datos y la eliminación lógica mediante código. Destruiremos los datos personales almacenados en documentos en papel mediante trituración o incineración.
4.4 Medidas de seguridad
Damos gran importancia a la seguridad de su información y nos comprometemos no solo a cumplir con los estándares de seguridad de la información vigentes, sino también a implementar medidas de seguridad líderes en el sector. Para garantizar la seguridad de su información personal, hemos adoptado diversas tecnologías de seguridad avanzadas, que incluyen, entre otras, la transmisión cifrada, el almacenamiento seguro, la protección mediante cortafuegos y el análisis periódico de vulnerabilidades de seguridad.
Además de las medidas técnicas mencionadas, hemos desarrollado un sistema de gestión para reforzar la seguridad de la información personal. Asimismo, garantizamos que nuestros empleados reciban formación en protección de datos y que todos los procedimientos de procesamiento y almacenamiento de datos estén sujetos a una revisión rigurosa y a una mejora continua.
Reconocemos plenamente que ningún sistema es completamente impenetrable. Por lo tanto, nos esforzamos continuamente por identificar y gestionar los riesgos potenciales y adoptamos las medidas preventivas adecuadas para reducir el riesgo de que su información se filtre, se dañe, se utilice indebidamente, sea objeto de acceso no autorizado, divulgación no autorizada o alteración.En caso de producirse un incidente de seguridad, seguiremos los procedimientos y mecanismos de respuesta establecidos para tomar medidas, que incluyen, entre otras, la notificación inmediata a los usuarios afectados, la corrección de las vulnerabilidades de seguridad y la adopción de medidas para prevenir incidentes similares.
Si bien hemos implementado las medidas razonables y efectivas descritas anteriormente y hemos cumplido con las leyes y regulaciones aplicables, no podemos garantizar la seguridad de su información personal cuando se transmite a través de canales no seguros. Por lo tanto, deberá tomar medidas proactivas para garantizar la seguridad de su información personal. Por ejemplo, puede establecer una contraseña segura para su cuenta y actualizarla periódicamente, abstenerse de compartir sus credenciales con otras personas y ayudarnos a proteger la seguridad de su cuenta e información personal.
5. Cómo compartimos, transferimos y En público Divulgue su información personal
5.1. Interfaces de programación de aplicaciones y kits de desarrollo de software
Para garantizar el funcionamiento seguro y estable de nuestros productos y servicios, UGREEN NAS incorpora kits de desarrollo de software (SDK) e interfaces de programación de aplicaciones (API). Al utilizar productos y servicios compatibles con estos SDK/API, terceros pueden recopilar y procesar su información personal. Realizamos controles y evaluaciones de seguridad de los SDK/API de terceros y cumplimos estrictamente con los requisitos legales y normativos para salvaguardar la seguridad de los datos. Para maximizar la protección de su información personal, le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad de estos SDK/API de terceros antes de utilizarlos, ya que estas entidades son las únicas responsables de sus datos según sus respectivas políticas de privacidad y protección de datos. Esta política no cubre los productos o servicios de terceros a los que usted pueda acceder o utilizar. No nos hacemos responsables de la recopilación, el uso ni el procesamiento de su información personal por parte de estos terceros cuando usted utilice sus productos o servicios. Si le preocupan los riesgos asociados con estos SDK o API, le recomendamos que deje de utilizarlos y se ponga en contacto con nosotros lo antes posible. Para obtener detalles sobre el uso que hace UGREEN NAS de SDK/API de terceros para el procesamiento de información personal, consulte la Lista de terceros que comparten información personal con UGREEN NAS.
5.2. Compartir información personal
No compartimos su información personal con ninguna empresa, organización o persona que no sea UGREEN o sus filiales, a menos que:
(1) Hemos obtenido autorización o consentimiento explícito de usted o de su tutor legal;
(2) Las autoridades judiciales o administrativas competentes nos exigen que revelemos su información personal de conformidad con los procedimientos legales;
(3) Divulgamos su información personal para iniciar litigios o arbitrajes contra los usuarios con el fin de proteger nuestros derechos e intereses legítimos;
(4) Divulgamos su información personal de acuerdo con los acuerdos de servicio, los términos de uso u otros acuerdos pertinentes entre usted y UGREEN;
(5) divulgamos su información personal en la medida permitida por las leyes y regulaciones aplicables y con el fin de proteger los intereses de UGREEN, sus afiliados, los usuarios de UGREEN NAS y el público; o
(6) divulgamos su información personal de conformidad con cualquier acuerdo pertinente entre usted y un tercero; o
(7) Utilizamos su información personal con fines de investigación académica.
5.3. Transferir
No transferiremos su información personal a ninguna otra empresa, organización o persona, excepto a las filiales de UGREEN, a menos que:
(1) Hemos obtenido su autorización o consentimiento explícito con antelación;
(2) Transferimos su información personal a terceros de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables, los procedimientos legales o los requisitos gubernamentales obligatorios o las resoluciones judiciales.
(3) Si nosotros o nuestras filiales nos fusionamos, escindimos o liquidamos, adquirimos o vendemos activos o negocios, o realizamos otras transacciones, su información personal puede ser ttransferido a otra parte como parte de dicha transacción. En tales casos, garantizaremos la confidencialidad de su información personal durante el ttransferiremos y haremos todo lo posible para garantizar que la empresa u organización que reciba su información personal siga estando sujeta a esta Política; de lo contrario, exigiremos a dicha empresa u organización que solicite su autorización y consentimiento nuevamente.
5.4. Divulgación
Lo haremos en público Divulgue su información personal solo si:
(1) hemos obtenido su consentimiento explícito; o
(2) wdivulgaremos su información personal de conformidad con los requisitos obligatorios de las leyes y reglamentos aplicables, los procedimientos legales, los litigios o las autoridades gubernamentales competentes.
5.5. Excepciones a la autorización previa y al consentimiento para compartir, transferir y divulgar información personal.
Podemos compartir, ttransferir o divulgar información personal sin obtener autorización y consentimiento previos del titular de la información personal. información sujeto si:
(1) Está directamente relacionado con la seguridad nacional o la seguridad de la defensa nacional;
(2) Está directamente relacionado con la seguridad pública, la salud pública o los principales intereses públicos;
(3) Está directamente relacionado con la investigación penal, el enjuiciamiento, el juicio, la ejecución de sentencias y otros asuntos similares;
(4) Se realiza con el fin de salvaguardar los principales derechos e intereses legítimos (como la vida y la propiedad) del titular de la información personal u otras personas, cuando sea difícil obtener el consentimiento de dicha persona;
(5) el titular de la información personal divulga voluntariamente su información personal al público; o
(6) Recopilamos información personal de fuentes disponibles públicamente que han sido divulgadas legalmente, como informes de noticias legítimos, divulgaciones de información gubernamental y canales similares.
6. Cómo puede ejercer sus derechos para gestionar su información personal
6.1 Al registrarte o iniciar sesión con una cuenta local, todos los datos se almacenan en tu dispositivo UGREEN NAS y en tu teléfono móvil (o computadora). No recopilamos ningún dato personal.Para facilitar la gestión de su información, puede realizar las operaciones pertinentes a través de las siguientes rutas:
(1) Ruta de consulta: Avatar > Perfil personal (donde podrá ver su avatar y dirección de correo electrónico) o Panel de control > Gestión de usuarios (puedes ver tu avatar, nombre de usuario, rol, dirección de correo electrónico, etc.)
(2) Ruta de corrección: Avatar > Perfil personal (puede editar su avatar y dirección de correo electrónico) o Panel de control > Gestión de usuarios (puede editar su avatar, nombre de usuario, rol, dirección de correo electrónico, etc.)
(3) Modificar el alcance de su consentimiento o revocar su consentimiento.
①Ruta para cambiar el alcance de la autorización para la aplicación y el uso de permisos: Avatar > Gestión de la privacidad > Gestión de permisos del sistema
②Ruta para revocar la autorización de la política de privacidad en dispositivos móviles: Avatar > Gestión de la privacidad > Declaración de privacidad > Retirar el consentimiento Tenga en cuenta que retirar su consentimiento borrará todos los datos de la aplicación, restaurará la aplicación a su estado inicial y revocará todos los permisos de la aplicación. Esta acción no borrará los datos locales almacenados en su dispositivo NAS. Cuando vuelva a usar la aplicación, deberá volver a aceptar el consentimiento. Acuerdo de usuario y el política de privacidad.
(4) Ruta de eliminación: Inicie sesión en la cuenta de administrador y seleccione Panel de control. > Para eliminar usuarios, utilice la administración de usuarios o seleccione el Panel de control. > Actualizar & Restaurar permite restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica (las cuentas locales se almacenan en el dispositivo, por lo que el administrador del dispositivo puede gestionar y eliminar las cuentas locales, e incluso restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica para eliminar todas las cuentas de usuario).
6.2 Al registrarte y usar una cuenta de UGREEN, independientemente de tu ubicación, protegemos tu derecho a controlar tu información personal de acuerdo con los siguientes estándares y todas las leyes y regulaciones aplicables. Sin importar si ejerces alguno de los derechos establecidos en esta sección, no te discriminaremos, lo que incluye negarte bienes o servicios, cobrarte precios diferentes o brindarte servicios de distinta calidad. Conforme a las leyes y regulaciones aplicables y a tu jurisdicción, puedes tener derecho a algunos o a todos los siguientes derechos con respecto a tu información personal.
(1) Derecho a consultar
Usted tiene derecho a confirmar con nosotros si estamos tratando su información personal y a solicitar información detallada sobre dicho tratamiento, como los fines del mismo, las categorías de información y los destinatarios.
Puede ejercer sus derechos de conformidad con el punto 6.3 de esta sección ("Cómo ejercer sus derechos"). También puede realizar consultas de autoservicio a través de la siguiente ruta: Inicie sesión en su cuenta UGREEN en https://web.ugnas.com/account/login/#/login y elegir Perfil personal > Cuenta & Seguridad (Puedes ver tu avatar, nombre de usuario, contraseña, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico).
(2) Derecho a la rectificación
Si usted considera que la información personal que tenemos sobre usted es inexacta o incompleta, tiene derecho a solicitar su corrección.
Puede ejercer sus derechos de conformidad con el punto 6.3 de esta sección ("Cómo ejercer sus derechos"). También puede realizar correcciones de autoservicio a través de la siguiente ruta: Inicie sesión en su cuenta UGREEN en https://web.ugnas.com/account/login/#/login y elegir Perfil personal > Cuenta & Seguridad (Puede editar su avatar, nombre de usuario, contraseña, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico).
(3) Derecho a modificar o retirar el consentimiento
Usted podrá ejercer sus derechos de conformidad con el punto 6.3 de esta sección ("Cómo ejercer sus derechos").También puede modificar el alcance de su autorización o retirar su consentimiento para el tratamiento de su información personal por su cuenta a través de las siguientes vías:
• Modificar el alcance de la autorización de permisos del sistema: Avatar > Gestión de la privacidad > Gestión de permisos del sistema
• Retirar la autorización de la política de privacidad en dispositivos móviles: Avatar > Gestión de la privacidad > Declaración de privacidad > Retirar el consentimiento
• Rechazar o cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing: Siga las instrucciones para cancelar la suscripción que aparecen en los correos electrónicos de marketing (no aplicable a usuarios de China continental).
• Rechazar el Programa de Análisis y Mejora de Dispositivos: Panel de control > Acerca de este dispositivo > Análisis de dispositivos, y Desmarca la opción correspondiente.
Tras revocar su consentimiento, dejaremos de procesar la información personal correspondiente. Sin embargo, su decisión de revocar el consentimiento no afecta al procesamiento de su información personal que hayamos realizado con su autorización antes de la revocación.
(4) Derecho a eliminar
Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal si:
• Hemos procesado su información personal en violación de leyes o reglamentos;
• recopilamos o utilizamos su información personal sin su consentimiento; o
• Has cerrado tu cuenta o ya no utilizas nuestros productos o servicios.
Puede ejercer sus derechos de conformidad con el punto 6.3 de esta sección ("Cómo ejercer sus derechos"). También puede eliminar la información del dispositivo usted mismo a través de la siguiente ruta: Inicie sesión en su cuenta UGREEN en https://web.ugnas.com/account/login/#/login y elegir Dispositivo NAS UGREEN > Desvincular dispositivo.
Sin embargo, tenga en cuenta que, para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, satisfacer los requisitos reglamentarios o garantizar la integridad de los datos, podemos conservar su información personal y la eliminaremos una vez transcurrido el período de retención.
(5) Derecho a la limitación del tratamiento
Usted tiene derecho a solicitarnos que suspendamos el procesamiento de su información personal para que pueda verificar o conservar la información pertinente si:
• Usted considera que la información personal que tenemos sobre usted es inexacta y nos solicita que suspendamos el procesamiento hasta que se corrija dicha información personal;
• El tratamiento que hacemos de su información personal es ilegal, pero usted desea restringir dicho tratamiento en lugar de que se elimine su información personal;
• Ya no necesitamos esa información personal, pero usted la necesita para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o
• Usted se ha opuesto al tratamiento de sus datos y estamos verificando si tenemos intereses legítimos superiores que prevalezcan sobre sus intereses.
Usted podrá ejercer sus derechos de conformidad con el punto 6.3 de esta sección ("Cómo ejercer sus derechos").
Durante el período de restricción, solo procesaremos su información personal con su consentimiento, cuando sea necesario para el establecimiento o ejercicio de reclamaciones legales, o para la protección de los derechos e intereses de terceros.
(6) Derecho a rechazar el procesamiento
Usted tiene derecho a rechazar el tratamiento de su información personal si:
- Procesamos su información personal sobre la base legal de intereses legítimos, intereses públicos u otras bases legales para las cuales las leyes aplicables otorgan a los interesados el derecho a rechazar el procesamiento;
- procesamos su información personal con fines de marketing directo; o
- Procesamos su información personal con fines de investigación científica, investigación histórica o estadística.
Usted podrá ejercer sus derechos de conformidad con el punto 6.3 de esta sección ("Cómo ejercer sus derechos").
(7) Derecho a la portabilidad de datos
Usted tiene derecho a obtener una copia de la información personal que nos ha proporcionado. Puede utilizar dicha información para otros servicios o solicitarnos que la transfiramos directamente a otros responsables del tratamiento de datos personales que usted designe.
Usted podrá ejercer sus derechos de conformidad con el punto 6.3 de esta sección ("Cómo ejercer sus derechos").
(8) Derecho a restringir la toma de decisiones automatizada
En determinadas funciones empresariales, podemos tomar decisiones automatizadas mediante sistemas de información o algoritmos, basándonos en fundamentos legales aplicables.
Antes de implementar tecnologías de toma de decisiones automatizadas, le informaremos sobre los principios de dicha toma de decisiones automatizada, la información personal que se utilizará y el impacto que tendrá en usted.
Si dicha decisión tiene un impacto significativo en sus derechos e intereses legítimos (la definición de "impacto significativo" estará sujeta a las leyes del país o región que le sean aplicables), usted tiene derecho a solicitarnos que le proporcionemos una explicación de dicha decisión, que realicemos una revisión humana de la misma o a optar por rechazar la toma de decisiones automatizada.
Usted podrá ejercer sus derechos de conformidad con el punto 6.3 de esta sección ("Cómo ejercer sus derechos").
(9) Cancelación de cuenta
Usted tiene derecho a cerrar su cuenta UGREEN. Puede ejercer sus derechos de conformidad con el punto 6.3 de esta sección ("Cómo ejercer sus derechos"). También puede realizar operaciones de autoservicio a través de la siguiente ruta: Inicie sesión en su cuenta UGREEN en https://web.ugnas.com/account/login/#/login y elegir Perfil personal > Cuenta & Seguridad > Cancelar cuenta.
Responderemos a su solicitud de cancelación eliminando la información personal asociada a la cuenta vinculada a su número de teléfono móvil registrado.
(10) Derecho a presentar una queja ante las autoridades reguladoras.
Si usted considera que el tratamiento que hacemos de su información personal infringe sus derechos conforme a las leyes y reglamentos aplicables, tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades reguladoras competentes.
6.3 Cómo ejercer sus derechos
Salvo en los casos en que se especifiquen operaciones de autoservicio en cada derecho, puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a nascss@ugreen.com.
Para proteger la seguridad de su información, verificaremos su identidad (o la de su representante autorizado) antes de procesar su solicitud. Es posible que se le solicite su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Cotejaremos esta información con la que tenemos registrada y podríamos solicitarle documentos que verifiquen su identidad. La información que proporcione para fines de verificación se utilizará exclusivamente para verificar su identidad.
6.4 Cómo responderemos a sus solicitudes para ejercer sus derechos
(1) Plazo de respuesta
Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legales aplicables tras recibirla y verificar su identidad. En caso de que no exista un plazo legal específico, responderemos en un plazo de 15 días hábiles.
(2) Limitaciones y excepciones a las solicitudes
En principio, no cobraremos ninguna tarifa por las solicitudes razonables de derechos. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud que sea manifiestamente infundada o excesiva, que exceda los límites razonables, que requiera recursos técnicos excesivos (como el desarrollo de un nuevo sistema o la modificación fundamental de las prácticas actuales), que pueda infringir los derechos e intereses legítimos de terceros o que sea objetivamente impracticable.
Es posible que no podamos responder a las siguientes solicitudes que usted haya realizado:
• solicitudes relacionadas con el cumplimiento de nuestras obligaciones prescritas por las leyes y reglamentos;
• solicitudes directamente relacionadas con la seguridad nacional o la seguridad de la defensa nacional;
• solicitudes directamente relacionadas con la seguridad pública, la salud pública o los principales intereses públicos;
• solicitudes directamente relacionadas con la investigación penal, el enjuiciamiento, el juicio, la ejecución de sentencias y otros asuntos similares;
• solicitudes realizadas por usted con malicia subjetiva o abusando de sus derechos según lo confirmen pruebas suficientes;
• solicitudes formuladas con el fin de salvaguardar los principales derechos e intereses legítimos (como la vida y la propiedad) de usted o de otras personas, cuando sea difícil obtener el consentimiento de dicha persona;
• solicitudes cuya respuesta causaría un daño grave a los derechos e intereses legítimos de usted, de otras personas o de organizaciones; o
• solicitudes que implican secretos comerciales.
7. Cómo procesamos la información personal de menores
No proporcionamos productos ni servicios a menores de edad. El término «menores de edad» se refiere a personas físicas menores de 18 años (conforme a las leyes del país o región que le sean aplicables).
Solo procesaremos la información personal de un menor con el consentimiento de sus padres o tutores legales cuando, y solo cuando, los padres u otros tutores legales compren un dispositivo NAS y otorguen una cuenta que no sea de administrador al menor, o cuando los usuarios adultos almacenen información personal de menores en el dispositivo NAS.
Si eres menor de edad según las leyes de tu país o región, asegúrate de que tus padres o tutores legales revisen esta Política detenidamente. Es obligatorio que uses nuestros servicios o compartas información con nosotros únicamente con el consentimiento explícito de tus padres o tutores legales.
Si usted es padre, madre o tutor legal, asegúrese de que cualquier niño a su cargo utilice nuestros servicios con su consentimiento.
Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de la información personal de menores, póngase en contacto con nuestro departamento especializado en protección de datos personales. Si recopilamos información personal de menores que utilizan nuestros productos o servicios con el consentimiento de sus tutores, utilizaremos o divulgaremos dicha información personal únicamente en la medida permitida por las leyes y reglamentos aplicables, con el consentimiento explícito de los tutores de los menores o según sea necesario para proteger a los menores. Si un tutor tiene motivos para creer que hemos recopilado información personal de un menor sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros en nascss@ugreen.com, y eliminaremos la información personal del menor, tal como se solicita, lo antes posible.
8. Cómo se transfiere su información personal a nivel mundial
8.1. UGREEN opera a nivel mundial. Hasta el momento, hemos desplegado servidores en Singapur, Alemania, Estados Unidos, Japón, la República de Corea, Hong Kong(Porcelana),y China continental. Cuando utilice su dispositivo UGREEN NAS, el sistema lo conectará automáticamente al servidor más cercano según su país/región.
8.2. Mientras tanto, para determinar la singularidad de su cuenta UGREEN y ayudarle a localizar la región de origen de su dispositivo NAS UGREEN, transferiremos el valor cifrado de su cuenta UGREEN (el número de teléfono cifrado para usuarios en China continental o la dirección de correo electrónico cifrada para usuarios en otros países o regiones) y la información de ubicación de su dispositivo NAS UGREEN a la Hong Kong(Porcelana) servidor con el fin de verificar la unicidad global de su cuenta UGREEN.
8.3. Cuando active la función UGREENlink mientras viaja globalmente, el valor hash de su ID de UGREENlink (un apodo que usted define para su dispositivo UGREEN NAS) y el número de serie de su dispositivo UGREEN NAS se transmitirán entre el servidor más cercano a donde inicie la solicitud de acceso y el Hong Kong(Porcelana) El servidor. El Hong Kong(Porcelana) El servidor determina entonces el país/región de origen de tu cuenta UGREEN para transferirte al servidor ubicado en el país/región de origen de tu cuenta, lo que garantiza que puedas acceder de forma eficiente a tu dispositivo NAS UGREEN desde cualquier parte del mundo. Además, para habilitar ciertas funciones, podemos utilizar SDK o servicios técnicos de terceros. En este proceso, su información personal puede transferirse a través de fronteras a la ubicación de servidores de terceros.
8.4. Con respecto a la transferencia transfronteriza de información personal descrita anteriormente, adoptaremos las medidas de cumplimiento necesarias para garantizar que su información personal reciba la protección adecuada, incluyendo, entre otras, la adopción de tecnologías de seguridad como la transmisión cifrada y la anonimización, y la vinculación de los destinatarios en el extranjero con contratos estándar u otros métodos permitidos por las leyes y regulaciones aplicables para regular el tratamiento de la información personal, a fin de garantizar que sus datos gocen de un nivel de protección equivalente después de ser transferidos al extranjero.
8.5. Las transferencias de archivos que usted inicie entre UGREEN NAS y Cloud Drives pueden implicar transferencias de datos internacionales. Estas actividades están completamente bajo su control y no tenemos forma de acceder a ellas ni de tener conocimiento de ellas. Usted es responsable de garantizar que dichas transferencias de datos internacionales cumplan con las leyes y regulaciones aplicables.
9. Actualizaciones de políticas
9.1 Podemos actualizar esta Política periódicamente. Sin su consentimiento explícito, no reduciremos sus derechos conforme a la misma. Publicaremos cualquier actualización de esta Política en esta página. Le notificaremos los cambios importantes de manera apropiada (e.g. , notificaciones push, ventanas emergentes, correos electrónicos), y solicitar su consentimiento nuevamente.
9.2 Después de que actualicemos esta Política, su consentimiento y el uso continuado de nuestros servicios constituirán su aceptación del contenido de esta Política (incluida la versión actualizada) y su consentimiento para que recopilemos, usemos, almacenemos, divulguemos y transfiramos su información personal de acuerdo con esta Política.
9.3 El dispositivo UGREEN NAS puede ser conectado y utilizado por varios usuarios simultáneamente, pero solo la cuenta de administrador tiene el control total sobre el dispositivo. El administrador controla el propósito, el alcance, la política de privacidad y las actualizaciones de la información del dispositivo, y sus decisiones afectan directamente a todas las cuentas que no sean de administrador en el mismo dispositivo. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los problemas o posibles consecuencias que puedan surgir para los usuarios que no sean administradores como resultado de cualquier actualización decidida por el administrador.
10. Contáctanos
10.1 Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia con respecto a esta Política o a nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
(1) Elegir Centro de ayuda > Contáctanos en su dispositivo NAS UGREEN.
(2) Póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos por correo electrónico en nascss@ugreen.com.
(3) Puede contactarnos por correo postal a la siguiente dirección registrada:
1.ª a 6.ª planta, Edificio de Oficinas 7; 4.ª planta, Edificio de Fábrica 6, Parque Industrial Longcheng Gongmao Yu'an, Comunidad Gaofeng, Subdistrito Dalang, Distrito Longhua, Shenzhen, Guangdong, 518000 RPC
(4) Número de contacto y horario de atención:
(Global/EE. UU.) +1 (888) 820-8830 Lunes a domingo de 9:00 a 17:00 PST
(DE) +49 800 989 8988 de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 CET
(Reino Unido) +44 808 501 3926 de lunes a viernes de 7:00 a 16:00 GMT
(MY) +60 18 008 19150 Lunes a viernes 15:00-24:00 MYT
(JP) +81 800 170 8375 de lunes a domingo de 9:00 a 18:00 JST
(KR) +82 2 2158 8397 de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 KST
(China continental) 0755-21044617 Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 CST
10.2 Para que podamos responder a su solicitud de manera eficiente y brindarle una respuesta oportuna, le rogamos que nos envíe sus documentos de verificación de identidad, información de contacto válida, una solicitud por escrito y la documentación justificativa pertinente. Le responderemos en un plazo de quince (15) días hábiles una vez verificada su identidad.
Apéndices
11. Apéndice para el Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza
Esta sección se aplica exclusivamente a los residentes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza («usted»). Este apéndice complementa la información contenida en el cuerpo principal de esta Política. En caso de conflicto o discrepancia entre este apéndice y el cuerpo principal de esta Política, prevalecerá el apéndice.
Procesamos su información personal sobre las siguientes bases legales en diferentes escenarios:
- Necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales: gestión de cuentas locales, gestión de cuentas UGREEN, vinculación de dispositivos, detección de dispositivos LAN, soporte técnico, uso de los servicios UGREENlink, operaciones y seguridad, copia de seguridad y restauración de la configuración, historial de inicio de sesión, gestión de dispositivos de confianza (al iniciar sesión con una cuenta UGREEN).
- Su consentimiento: encuestas de experiencia del usuario, desbloqueo biométrico para el inicio de sesión en UGREEN NAS y Vault, servicios de terceros, administración de dispositivos de confianza (cuando inicia sesión con una cuenta local).
11.2 Derecho a presentar una reclamación en virtud de la Ley de Protección de Datos
De conformidad con la Ley de Protección de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2023/2854), usted, como usuario, tiene derecho a presentar una reclamación si considera que se han infringido sus derechos en virtud de este Reglamento.
Esta reclamación podrá presentarse, de forma individual o colectiva, ante la autoridad competente designada de conformidad con el artículo 37 de la Ley. Ley de Datos en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de negocios. Este derecho se entiende sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial a su disposición.
La autoridad competente ante la que se haya presentado la reclamación le informará del progreso del procedimiento y de la decisión final que se dicte de conformidad con la legislación nacional.
12. Apéndice para California
Esta sección se aplicará exclusivamente a los residentes del estado de California («California») («usted»). Este apéndice complementa la información contenida en el cuerpo principal de esta Política. En caso de conflicto o discrepancia entre este apéndice y el cuerpo principal de esta Política, prevalecerá el apéndice.
12.1 Sus derechos sobre su información personal
(1) Derecho a saber
Tal como se indica en la Sección 6, "Cómo puede ejercer sus derechos para administrar su información personal", usted tiene derecho a saber sobre la recopilación, divulgación y venta de su información personal durante los últimos doce meses. Para obtener más detalles, consulte la Lista de terceros que procesan información personal de UGREEN NAS el Lista de terceros que comparten información personal con UGREEN NAS.
(2) Derecho a oponerse a la venta o el intercambio de información personal.
No vendemos ni compartimos información personal, y en los últimos 12 meses no lo hemos hecho. A los efectos de esta Sección, "vender" se refiere a la divulgación de información personal a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria o de otro valor, y "compartir" se refiere a la divulgación de información personal a un tercero para publicidad conductual contextualizada, con o sin contraprestación monetaria.
(3) Derecho a limitar el uso de información personal sensible
No utilizamos, ni hemos utilizado en los últimos 12 meses, su información personal sensible para ningún otro fin que no sea el autorizado por las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la prestación de bienes o servicios y la protección de la seguridad e integridad de su cuenta.
13. Apéndice para la República de Corea
Esta sección se aplica exclusivamente a los residentes de la República de Corea («usted»). Este apéndice complementa la información contenida en el cuerpo principal de esta Política. En caso de conflicto o discrepancia entre este apéndice y el cuerpo principal de esta Política, prevalecerá el apéndice.
13.1 Períodos de retención de información personal almacenada en cumplimiento de obligaciones legales.
De acuerdo con la Ley de protección del consumidor en el comercio electrónico, Artículo 15(1)(3) de la Ley de Protección de Información Personal (cumplimiento de sus obligaciones bajo su jurisdicción según lo prescrito por los estatutos) y otras leyes y reglamentos aplicables, conservaremos su información personal durante el plazo especificado por dichas leyes. En tales casos, utilizaremos sus datos personales únicamente con el propósito de almacenarlos, con los siguientes períodos de retención:
De conformidad con la Decreto de aplicación de la Ley de protección del consumidor en el comercio electrónico.:
● Conservaremos los registros relacionados con marcas registradas y publicidad durante 6 meses.
● Conservaremos los registros relativos a la cancelación de contratos o la baja de servicios durante 5 años.
● Conservaremos los registros relativos al pago y al suministro de bienes y servicios durante 5 años.
● Conservaremos los registros relativos a la atención al cliente o la resolución de disputas durante 3 años.
De conformidad con la Ley Marco sobre Impuestos Nacionales:
● Almacenaremos los registros contables durante 5 años, incluidos los libros mayores de la empresa, comprobantes, facturas (incluidas las facturas electrónicas con IVA), recibos, contratos, registros de ventas y compras, y demás documentación contable relacionada con las declaraciones de impuestos y las transacciones comerciales.
13.2 Transferencia de datos personales a terceros en el extranjero
|
Base legal |
País/Región del destinatario |
Objetivo |
Campo |
Momento y método de transferencia |
Destinatario de los datos |
Período de retención/uso |
|
Artículo 15(1)(4) (inevitablemente necesario para ejecutar y cumplir un contrato con un titular de datos personales) de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Singapur |
Para que el sistema pueda transferir al usuario al servidor más cercano según su país/región y su ID de UGREENlink, de modo que pueda acceder al dispositivo NAS de forma eficiente desde cualquier lugar del mundo cuando viaje internacionalmente. |
Valor hash de ID de UGREENlink, número de serie del dispositivo NAS de UGREEN |
Se activa cuando el usuario se registra y configura su ID de UGREENlink. |
HONG KONG UGREEN LIMITADA |
Se conserva hasta que desactive la función UGREENlink. |
|
Artículo 15(1)(4) (inevitablemente necesario para ejecutar y cumplir un contrato con un titular de datos personales) de la Ley de Protección de Datos Personales. |
Singapur |
Para garantizar la singularidad de la cuenta UGREEN mediante comparación de hash por parte del servidor |
Valor hash del correo electrónico e información sobre la ubicación del dispositivo UGREEN NAS. |
Transferido una sola vez en el momento del registro y posteriormente sincronizado a través de tareas programadas. |
HONG KONG UGREEN LIMITADA |
Conservado hasta que desactives tu cuenta. |
Nombre de la entidad en Corea: Ugreen Korea Co., Ltd.; Representante legal: Nie Xingxing
Dirección comercial: Room 601-189, 6/F, 47, Sejong-daero 23-gil, Jongno-gu, Seúl, Seúl (Dangju-dong)
Número de contacto y horario comercial: +82 2 2158 8397 (lunes a viernes de 10:00 a 17:00 KST)
Correo electrónico: service.nas.kr@ugreen.com
13.4 Responsable de Protección de Datos
Hemos designado un Responsable de Protección de Datos para gestionar las quejas y ofrecer compensación por los daños relacionados con el tratamiento de datos personales de los interesados.
Persona de contacto: Reddar
Correo electrónico: nascss@ugreen.com
13.5 Servicios de IA
Este dispositivo proporciona servicios de IA de Uliya y servicios de agentes de terceros.
Para obtener información detallada sobre los servicios de Uliya AI, consulte la siguiente página: Política de privacidad de Uliya
La descripción de los servicios de agentes externos es la siguiente:
(1) Descripción general de las características de los agentes de terceros
|
Nombre del marco del agente |
Ubicación de despliegue |
Características principales |
Modelo de nube conectada |
|
OpenClaw |
Localmente en el dispositivo NAS del usuario |
Automatización de tareas, invocación de aplicaciones externas |
Modelos de IA de terceros seleccionados/configurados activamente por el usuario. |
Los marcos de agentes de terceros están deshabilitados de forma predeterminada y deben ser habilitados activamente por el usuario antes de su uso.
(2) Uso previsto de agentes de terceros
El uso de agentes de terceros lo determina usted. UGREEN le prohíbe estrictamente el uso de funciones de agentes de terceros en escenarios que puedan tener consecuencias significativas, como por ejemplo: diagnóstico médico, asesoramiento legal, decisiones de inversión financiera o juicios relacionados con la seguridad. Si decide utilizar agentes externos en tales casos, deberá evaluar de forma independiente los riesgos y asumir las consecuencias correspondientes.
(3) Información personal procesada por agentes externos
1) Datos procesados directamente por el dispositivo NAS
Con su consentimiento (cuando descarga y utiliza activamente marcos de agentes de terceros), el dispositivo NAS procesa únicamente la información de configuración mínima necesaria para el funcionamiento de los agentes de terceros (nombre del marco del agente, estado de la descarga) y los registros operativos (registros de ejecución dentro del entorno Docker del NAS, excluyendo los registros del marco del agente de IA de terceros).
Las conversaciones entre usted y el agente pueden almacenarse en su dispositivo NAS, y nosotros no tenemos acceso a dicho contenido ni lo procesamos. Los registros operativos del agente dentro del dispositivo NAS se almacenan en el propio dispositivo NAS, y de igual manera, no tenemos acceso a dichos registros ni los procesamos.
Las conversaciones (que puede optar por conservar manualmente; si no las selecciona manualmente, se eliminarán por completo) y los registros (que se eliminan automáticamente al desinstalar OpenClaw) se borrarán de forma predeterminada al desinstalar la aplicación. Los archivos generados por OpenClaw a su orden se guardan en el espacio de trabajo que seleccione en el dispositivo NAS y no se eliminarán de forma predeterminada; puede eliminarlos manualmente en la administración de archivos.
2) Datos procesados por proveedores de modelos de terceros
En lo que respecta al funcionamiento de las funciones de agentes de terceros, el contenido que usted introduzca en el agente y el contexto de la conversación serán procesados de forma independiente por el proveedor del modelo de terceros que haya configurado, de acuerdo con sus propias normas de servicio y políticas de privacidad. Nosotros no participamos en el procesamiento de dichos datos.
Las notas complementarias sobre los datos procesados por proveedores de servicios de IA basados en la nube de terceros son las siguientes:
· Usted podrá configurar y acceder a otros servicios de IA de terceros a su discreción. En ningún caso seremos responsables de los daños, directos o indirectos, derivados de los servicios de IA de terceros.
· Usted es responsable de registrar una cuenta y/o pagar por los servicios del proveedor externo de servicios de IA basados en la nube.
· El proveedor externo de servicios de IA en la nube se encuentra fuera de la República de Corea. Al habilitar las funciones del marco de agente externo, usted consiente la transferencia de su información personal a países o regiones fuera de la República de Corea.
(4) Si los datos del usuario se utilizan para el entrenamiento de modelos de IA
No utilizamos los datos que usted genera en relación con las funciones de agentes de terceros para el entrenamiento del modelo.
(5) Sus derechos y cómo ejercerlos
Las funciones de agentes de terceros deben estar habilitadas antes de su uso. Una vez habilitadas, puede desinstalarlas en la Administración de aplicaciones.
Para obtener información detallada sobre sus derechos en relación con el tratamiento de datos personales en el contexto de las funciones de agentes externos, consulte la Sección 6, «Cómo puede ejercer sus derechos para gestionar su información personal», de esta Política.