Garantiebedingungen

Garantiebedingungen

Serviceprodukte

Für UGREEN NAS-Hardwareprodukte (einschließlich der benötigten Netzteile und Netzwerkkabel), die von Kunden bei uns oder unseren autorisierten Händlern erworben wurden, sowie für von uns bereitgestellte Festplatten gilt die Seriennummer (SN). Diese dient als Nachweis für Ihre Garantieansprüche. Bitte bewahren Sie sie sorgfältig auf.

 

Garantiezeitraum

Die Garantiezeit für NAS-Produkte und deren Zubehör beträgt:

Die Garantiezeit nach Austausch von Produkten, Reparaturen oder Ersatzteilen entspricht der verbleibenden Garantiezeit des Gesamtgeräts. Sollten andere Online-Plattformen oder die Gesetze Ihres Standorts abweichende Bestimmungen enthalten, gelten die Regeln der Online-Plattform, von der Sie das Produkt erworben haben, bzw. die Gesetze Ihres Standorts.

 

Anweisungen für Rückgabe und Umtausch

(1) Diese Garantie- und Rückgabe- und Umtauschfrist gilt nur für NAS-Hardwareprodukte, die in den Vereinigten Staaten verkauft werden.

Wenn das Produkt innerhalb von 14 Tagen (einschließlich des 14. Tages) ab 0 Uhr nach dem Tag des Kaufs und der Unterzeichnung des Empfangs durch den Kunden einen Leistungsfehler aufgrund von nicht durch den Kunden verursachten Schäden aufweist, hat der Verbraucher Anspruch auf kostenlose Rückgabe, Umtausch oder Garantieleistung.

(2) Bitte prüfen Sie vor jeder Rücksendung oder jedem Umtausch, ob die folgenden Artikel fehlen, um den Vorgang zu vereinfachen. Sollten Artikel fehlen, können wir Ihnen möglicherweise keine Kundendienstleistungen anbieten.

 

(3) Die Produkte müssen an die von UGREEN angegebene Adresse im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgesendet werden, wobei die Versandkosten von Ihnen im Voraus zu entrichten sind und die Verpackung ausreichend ist, um das Produkt im Inneren des Kartons zu schützen.

 

Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen je nach Land/Region oder verwendeter Plattform variieren können. Um sicherzustellen, dass Ihre Rechte umfassend geschützt sind, lesen Sie bitte die folgenden Informationen: Rückgabe- und Umtauschrichtlinie Sie bestätigen, dass Rückgaben und Umtausch nur in dem Land/der Region bzw. auf der Plattform möglich sind, in der das Produkt gekauft wurde. Sollten in Ihrem Land/Ihrer Region oder auf der von Ihnen genutzten Plattform abweichende gesetzliche Bestimmungen gelten, findet die für Sie günstigste Regelung Anwendung.

 

Reparaturrichtlinien

Im Rahmen des Reparaturprozesses können wir zum Schutz Ihrer Privatsphäre alle Informationen und Daten vom Produkt entfernen. Bitte sichern Sie daher vor dem Einsenden des Produkts zur Reparatur oder Rücksendung alle Ihre persönlichen Daten und löschen Sie sämtliche auf dem Produkt gespeicherten Daten und persönlichen Informationen.

(1) Sie müssen lediglich das defekte Gerät zur Reparatur zurücksenden (eine vorherige Bestätigung durch uns ist erforderlich) und müssen keine Teile zurücksenden, die nicht vorinstalliert waren.

(2) Unser Kundendienst wird Sie über alle anfallenden Reparaturkosten für Reparaturen an Produkten informieren, die nicht den Garantiebedingungen entsprechen, und wir werden Ihnen die Reparaturleistungen nach Erhalt Ihrer Zustimmung erbringen.

(3) Erforderliche Informationen für die Gewährleistung

Bitte füllen Sie die erforderlichen Informationen für die Garantie sorgfältig aus, um Ihre Rechte zu schützen.

Garantieinformationen: Benutzername, Adresse, Telefonnummer, Produktname, Spezifikation, Modell, Seriennummer des Produkts, Garantiezeitraum und Reparaturhistorie.

 

Szenarien, die nicht von der kostenlosen Garantie und der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie abgedeckt sind

1. Die Produktgarantiezeit ist abgelaufen.

2. Veränderte, zerrissene oder beschädigte Produktkennzeichnung (z. B. Seriennummer oder Modellnummer).

3.Von Menschen verursachte Schäden, gleich ob vorsätzlich oder fahrlässig, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden, die durch die Verwendung in ungeeigneten Umgebungen oder durch die Nichtbeachtung von Anweisungen verursacht werden.

4. Normales Verblassen der Farbe und Abnutzungserscheinungen bei der Verwendung des Produkts (wie z. B. natürliche Abnutzung des Gehäuses und der Anschlüsse, Verschleiß und Alterung sowie Verschmutzung oder Verstopfungen durch Staubansammlung).

5. Unbefugte Änderung oder Modifizierung des ursprünglichen Zustands.

6. Jegliche Fehlfunktionen oder Schäden, die auf eine Überholung, Modifizierung oder Demontage durch eine von UGREEN nicht autorisierte Stelle oder Person zurückzuführen sind.

7. Jegliche Funktionsstörungen oder Schäden aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt (einschließlich Naturkatastrophen wie Brände, Erdbeben und Überschwemmungen), Stromschwankungen oder unsachgemäßer Wartung.

8. Offensichtliche Anzeichen von fahrlässiger oder versehentlicher Beschädigung, wie z. B. Schäden, die durch die Verwendung des Produkts (einschließlich aller seiner Komponenten, wie z. B. der Hauptplatine) für spezielle Testzwecke verursacht wurden, und Schäden an Produktanschlüssen oder Steckplätzen, die durch unsachgemäßes Anschließen und Trennen des Produkts über längere Zeiträume verursacht wurden.

9. Unsachgemäße Lagerung, wie z. B. Leistungsstörungen, die durch längere Einwirkung von anormalen Temperaturen, Feuchtigkeit, übermäßiger Höhe oder korrosiven Substanzen auf das Produkt verursacht werden.

10. Datenverlust oder -beschädigung umfassen unter anderem folgende Umstände:

(1) Datenverlust oder -beschädigung aufgrund von Netzwerkunterbrechungen oder -verzögerungen.

(2) Datenverlust oder -beschädigung aufgrund der Verwendung von nicht lizenzierter, nicht standardisierter oder nicht öffentlicher Software.

(3) Finanzielle Verluste aufgrund von Datenverlust oder -beschädigung durch Viren, Hackerangriffe oder andere böswillige Handlungen.

11. Nutzung in einer Weise, die die geistigen Eigentumsrechte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Patente, Marken und Urheberrechte) von UGREEN oder Dritten verletzt.

 

Kontaktieren Sie uns

Sie können uns direkt über die folgenden Wege kontaktieren:

1. Wenden Sie sich direkt an unseren Online-Kundendienst, wenn Sie das Produkt über unseren Online-Shop gekauft haben.

2. Kontaktnummern und Geschäftszeiten:

3. Offizielle Website: ai-eu.ugreen.com

4.E-Mail: service.nas.eu@ugreen.com

 

Siehe die vollständige UGREEN NAS Produktgarantie für detailliertere Informationen.