Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Ugreen-Produkte gefallen, aber falls Sie nicht zu 100 % zufrieden sein sollten, haben wir den Rückgabe- und Umtauschprozess besonders einfach gestaltet.
Wie lange habe ich Zeit für die Rückgabe? oder excHange mein PurchaseS?
Sie können Ihre gekaufte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben oder umtauschen. Je nach Verfügbarkeit kann ein Umtausch gegen einen gleichwertigen Artikel erfolgen.
Rücksendungen werden NICHT in folgenden Situationen gegeben werden:
- Artikel mit Gebrauchsspuren, Abnutzungserscheinungen, Beschädigungen, Dellen, Kratzern, ohne Bedienungsanleitungen (sofern zutreffend), Garantien, Zubehör usw.
- Artikel mit sichtbaren Gebrauchsspuren oder Flecken sowie Gratisgeschenke sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Sobald der zurückgesendete Artikel zur Überprüfung im Lager von Ugreen eintrifft, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.
Um die Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Kaufbeleg
- Video oder Foto des defekten Produkts (falls zutreffend)
- Vollständige Lieferadresse
- Kontakttelefonnummer
Rückgabeverfahren
1. Kontaktieren Sie das Ugreen-Kundendienstteam per E-Mail unter service.nas.eu@ugreen.com to Bitte fordern Sie eine Rücksendeadresse oder, falls zutreffend, ein vorfrankiertes Rücksendeetikett an. (*Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den/die Grund/Gründe für die Rücksendung an.)
2. Bitte wählen Sie Ihr bevorzugtes Logistikunternehmen auf eigene Kosten oder das vorfrankierte Versandetikett für den Versand des Pakets (falls zutreffend).
3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte informieren Sie uns nach dem Versand per E-Mail.
4. Ugreen bearbeitet Rückerstattungen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel. Die Rückerstattung wird möglicherweise erst im folgenden Abrechnungszeitraum auf Ihrer Kreditkartenabrechnung angezeigt.
Umtausch und Ersatzlieferungen erfolgen vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart (PayPal, Kreditkarte, Debitkarte usw.).
Bei Rücksendungen wird der Kaufpreis für defekte Produkte vollständig erstattet. Bei nicht defekten Artikeln werden Versand- und Bearbeitungsgebühren nicht erstattet. Der Käufer trägt die Frachtkosten, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen.
Rücksendekosten
1. Foder ProduktProdukte mit Herstellungsfehlern:
KIeu.ugreen.com Sie übernehmen die Versandkosten (bis zu 10 EUR). Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rücksendung einzuleiten. Sie erhalten per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Drucken Sie dieses Etikett aus und verwenden Sie es für die Rücksendung der Artikel an Ugreen.
2. Produkte ohne Herstellungsfehler:
Sie tragen die Kosten für den Rückversand der Produkte. Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn Artikel über €39, Bitte nutzen Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder schließen Sie eine Transportversicherung ab. Andernfalls kann Ugreen die erfolgreiche Rücksendung der Artikel nicht garantieren.
Wichtiger Hinweis:
Bitte geben Sie Ihre Adresse nicht auf dem Paket an. Dies könnte den Rücksendeprozess beeinträchtigen.
Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Ugreen akzeptiert keine Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
Falls Sie ein beschädigtes/defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts den Ugreen-Kundendienst.
Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendung vor dem Versand sorgfältig. Ugreen übernimmt keine Haftung für die Rücksendung von Produkten, die nicht von Ugreen stammen.
Firmenname: HONG KONG UGREEN LIMITED
Firmenadresse:San Po Kong, 19H WAN DI PLAZA 3 TAI YU STREET, San Po Kong, Kowloon, Sonderverwaltungszone Hongkong
*Bitte beachten Sie, dass die oben genannte Garantiebestimmung nur für Produkte gilt, die bei [Name des Unternehmens] gekauft wurden. https://ai-eu.ugreen.com/