Garantiservicevillkor

Garantivillkor

Serviceprodukter

UGREEN NAS-hårdvaruprodukter (inklusive nätadaptrar och nätverkskablar som krävs för deras användning) som köpts från oss eller våra auktoriserade distributörer/återförsäljare av kunder, samt hårddiskar som tillhandahålls av oss. SN-numret som är fäst vid produkten är ett bevis på din garantiservice. Vänligen förvara det på rätt sätt.

 

Garantiperiod

Garantiperioden för NAS-produkter och deras tillbehör är följande:

Garantiperioden efter utbytta produkter, reparation eller utbyte av delar ska följa den återstående garantiperioden för hela enheten. Om andra onlineplattformar eller lagarna på din plats föreskriver annat, ska reglerna för den onlineplattform du köpte produkten från eller lagarna på din plats ha företräde.

 

Instruktioner för retur och byte

(1) Denna garanti och retur- och bytesperiod gäller endast för NAS-hårdvaruprodukter som säljs i USA.

Om produkten upplever ett funktionsfel på grund av icke-mänskliga skador inom 14 dagar (inklusive den 14:e dagen) från klockan 00 efter den dag då kunden köper och tecknar köpet av produkten, har konsumenten rätt till fri retur, byte eller garantiservice.

(2) Kontrollera om följande artiklar saknas innan du returnerar eller byter för att underlätta retur- eller bytesprocessen. Vi kan eventuellt inte erbjuda dig service efter köpet om några artiklar saknas.

 

(3) Produkterna måste returneras till den adress som angetts av UGREEN i samma skick som de mottagits, med frakten betald av dig och i en förpackning som är tillräcklig för att skydda produkten inuti kartongen.

 

Observera att våra retur- och bytestjänster kan variera beroende på land/region eller plattform. För att säkerställa att dina rättigheter skyddas i största möjliga utsträckning, vänligen se retur- och bytespolicy i ditt land/din region eller den plattform som används. Du bekräftar att produktreturer eller byten endast är giltiga i det land/den region eller på den plattform där produkten köptes. Om det finns andra obligatoriska bestämmelser i ditt land/din region, eller på den plattform du använder, gäller den bestämmelser som är mest förmånlig för dig.

 

Reparationsriktlinjer

Under reparationsprocessen kan vi komma att ta bort all information eller data från produkten för att skydda din integritet. Innan du skickar produkten för reparation eller retur, se därför till att du säkerhetskopierar alla personuppgifter och raderar all data och personlig information som lagras på produkten.

(1) Du behöver bara skicka tillbaka den trasiga enheten för reparation (förhandsbekräftelse med oss ​​krävs) och behöver inte returnera några delar som inte var förinstallerade.

(2) Vår kundtjänst kommer att meddela dig om eventuella reparationsavgifter som ska betalas för reparationer av produkter som inte uppfyller garantivillkoren, och vi kommer att tillhandahålla reparationstjänsterna efter att vi har fått ditt samtycke.

(3) Obligatorisk information för garanti

Vänligen fyll noggrant i den information som krävs för garantin för att skydda dina rättigheter.

Garantiinformation: Användarnamn, adress, telefonnummer, produktnamn, specifikation, modell, produktens serienummer, garantiperiod och reparationshistorik.

 

Scenarier som inte täcks av den kostnadsfria garantin och retur- och bytespolicyn

1. Produktens garantiperiod har löpt ut.

2. Ändrad, trasig eller skadad produktidentifiering (t.ex. serienummer eller modellnummer).

3.Mänskliga skador, oavsett om de är avsiktliga eller orsakade av vårdslöshet, inklusive men inte begränsat till skador orsakade av användning i olämpliga miljöer eller underlåtenhet att följa instruktioner.

4. Normal färgblekning och slitage vid användning av produkten (såsom naturligt slitage på höljet och kontakterna, slitage och åldring samt smuts eller blockeringar orsakade av dammansamling).

5. Obehörig ändring eller modifiering av ursprungligt skick.

6. Fel eller skador som uppstår till följd av översyn, modifiering eller demontering utförd av någon myndighet eller person som inte är auktoriserad av UGREEN.

7. Eventuella fel eller skador på grund av force majeure-händelser (inklusive naturkatastrofer som bränder, jordbävningar och översvämningar), strömavbrott eller felaktigt underhåll.

8. Tydliga tecken på oaktsam eller oavsiktlig skada, såsom skador orsakade av att produkten (inklusive alla dess komponenter, såsom moderkortet) använts för speciella teständamål, och skador på produktens portar eller kortplatser orsakade av felaktig anslutning och frånkoppling av produkter under längre perioder.

9. Felaktig förvaring, såsom prestandafel orsakade av långvarig exponering av produkten för onormala temperaturer, fuktighet, hög höjd eller frätande ämnen.

10. Dataförlust eller -korruption inkluderar men är inte begränsad till följande omständigheter:

(1) Dataförlust eller korruption på grund av nätverksavbrott eller förseningar.

(2) Dataförlust eller korruption på grund av användning av olicensierad, icke-standardiserad eller icke-offentlig programvara.

(3) Ekonomiska förluster på grund av dataförlust eller korruption orsakad av virus, hackerattacker eller andra skadliga handlingar.

11. Användning på ett sätt som gör intrång i UGREENs eller någon tredje parts immateriella rättigheter (inklusive, men inte begränsat till, patent, varumärken och upphovsrätt).

 

Kontakta oss

Du kan kontakta oss direkt via följande metoder:

1. Kontakta kundtjänsten online direkt om du köper produkten via vår webbutik.

2. Kontaktnummer och öppettider:

3. Officiell webbplats: ai-eu.ugreen.com

4.E-post: service.nas.eu@ugreen.com

 

Se hela UGREEN NAS-produktgaranti för mer detaljerad information.