Garantieservicevoorwaarden

Garantievoorwaarden

Dienstverleningsproducten

UGREEN NAS-hardwareproducten (inclusief de benodigde voedingsadapters en netwerkkabels) die door klanten bij ons of onze geautoriseerde distributeurs/resellers zijn aangeschaft, evenals door ons geleverde harde schijven. Het serienummer (SN) op het product dient als bewijs van uw garantie. Bewaar dit nummer zorgvuldig.

 

Garantieperiode

De garantieperiode voor NAS-producten en hun accessoires is als volgt:

De garantieperiode na vervanging van producten, reparatie of vervanging van onderdelen is gelijk aan de resterende garantieperiode van het gehele apparaat. Indien andere online platforms of de wetgeving in uw regio anders bepalen, prevaleren de regels van het online platform waar u het product hebt gekocht of de wetgeving in uw regio.

 

Instructies voor retourneren en ruilen

(1) Deze garantie en de periode voor retournering en omruiling zijn alleen van toepassing op NAS-hardwareproducten die in de Verenigde Staten worden verkocht.

Indien het product binnen 14 dagen (inclusief de 14e dag) na 0:00 uur op de dag waarop de klant het product koopt en in ontvangst neemt, defect raakt als gevolg van schade die niet door menselijk handelen is veroorzaakt, heeft de consument recht op gratis retournering, omruiling of garantieservice.

(2) Controleer vóór het retourneren of ruilen of de volgende artikelen ontbreken om het retour- of ruilproces te vergemakkelijken. Indien er artikelen ontbreken, kunnen wij u mogelijk geen service na aankoop bieden.

 

(3) Producten moeten worden teruggestuurd naar het door UGREEN opgegeven adres in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, waarbij de verzendkosten door u vooruitbetaald moeten worden en de verpakking voldoende bescherming biedt aan het product in de doos.

 

Houd er rekening mee dat onze retour- en omruilservice kan variëren afhankelijk van het land/de regio of het gebruikte platform. Om ervoor te zorgen dat uw rechten volledig worden beschermd, verwijzen wij u naar de Retour- en omruilbeleid van uw land/regio of het gebruikte platform. U erkent dat productretouren of -ruilen alleen geldig zijn in het land/de regio of op het platform waar het product is gekocht. Indien er andere wettelijke bepalingen gelden in uw land/regio of op het platform dat u gebruikt, is de voor u meest gunstige bepaling van toepassing.

 

Reparatierichtlijnen

Tijdens het reparatieproces kunnen we alle informatie of gegevens van het product verwijderen om uw privacy te beschermen. Zorg er daarom voor dat u, voordat u het product voor reparatie of retour opstuurt, een back-up maakt van al uw persoonlijke gegevens en alle gegevens en persoonlijke informatie die op het product zijn opgeslagen, verwijdert.

(1) U hoeft alleen het defecte apparaat ter reparatie terug te sturen (voorafgaande bevestiging van ons is vereist) en u hoeft geen onderdelen terug te sturen die niet vooraf waren geïnstalleerd.

(2) Ons klantenservicecentrum zal u informeren over eventuele reparatiekosten voor producten die niet onder de garantie vallen, en wij zullen de reparatie uitvoeren zodra u hiermee instemt.

(3) Vereiste informatie voor garantie

Vul de vereiste informatie zorgvuldig in voor garantiedoeleinden om uw rechten te beschermen.

Garantiegegevens: Gebruikersnaam, adres, contacttelefoonnummer, productnaam, specificaties, model, productserienummer, garantieperiode en reparatiegeschiedenis.

 

Scenario's die niet onder de gratis garantie en het retour- en omruilbeleid vallen.

1. De productgarantieperiode is verlopen.

2. Gewijzigde, gescheurde of beschadigde productidentificatie (zoals serienummer of modelnummer).

3.Door de mens veroorzaakte schade, ongeacht of deze opzettelijk of door nalatigheid is ontstaan, inclusief maar niet beperkt tot schade veroorzaakt door gebruik in ongeschikte omgevingen of het niet opvolgen van instructies.

4. Normale kleurvervaging en slijtage tijdens het gebruik van het product (zoals natuurlijke slijtage van de behuizing en connectoren, slijtage en veroudering, en vuil of verstoppingen veroorzaakt door stofophoping).

5. Ongeautoriseerde wijziging of aanpassing van de oorspronkelijke staat.

6. Elke storing of schade die voortvloeit uit revisie, modificatie of demontage uitgevoerd door een instantie of persoon die niet door UGREEN is geautoriseerd.

7. Elke storing of schade als gevolg van overmacht (waaronder natuurrampen zoals branden, aardbevingen en overstromingen), stroompieken of onjuist onderhoud.

8. Duidelijke tekenen van nalatige of onopzettelijke schade, zoals schade veroorzaakt door het gebruik van het product (inclusief alle onderdelen, zoals het moederbord) voor speciale testdoeleinden, en schade aan productpoorten of -sleuven veroorzaakt door het onjuist aansluiten en loskoppelen van producten gedurende langere perioden.

9. Onjuiste opslag, zoals prestatieverlies veroorzaakt door langdurige blootstelling van het product aan abnormale temperaturen, vochtigheid, extreme hoogte of corrosieve stoffen.

10. Gegevensverlies of -corruptie omvat, maar is niet beperkt tot, de volgende omstandigheden:

(1) Gegevensverlies of -corruptie als gevolg van netwerkonderbrekingen of -vertragingen.

(2) Gegevensverlies of -corruptie als gevolg van het gebruik van software waarvoor geen licentie is verleend, die niet standaard is of niet openbaar is.

(3) Financiële verliezen als gevolg van gegevensverlies of -corruptie veroorzaakt door virussen, hackeraanvallen of andere kwaadwillige handelingen.

11. Gebruik op een wijze die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten (waaronder, maar niet beperkt tot, patenten, handelsmerken en auteursrechten) van UGREEN of een derde partij.

 

Neem contact met ons op

U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via de volgende methoden:

1. Neem rechtstreeks contact op met de online klantenservice als u het product via onze webwinkel hebt gekocht.

2. Contactgegevens en openingstijden:

3. Officiële website: ai-eu.ugreen.com

4.E-mail: service.nas.eu@ugreen.com

 

Raadpleeg de volledige UGREEN NAS Productgarantie voor meer gedetailleerde informatie.