Depósito

¿Cómo es posible que los productos de Ugreen lleguen a nuestros hogares tan rápido?
Permítanos explicarle cómo le entregamos nuestros increíbles productos, ¡más rápido! Los productos Ugreen se venden en más de 100 países y regiones de todo el mundo. En los últimos 11 años, hemos construido un sistema logístico eficiente, rápido y seguro para abastecer algunos de nuestros mercados más grandes. Actualmente, hemos invertido casi 50 millones de euros en almacenes locales en países y regiones como Alemania, EE. UU., Singapur y China, así como en mejoras en la calidad del servicio a través de la gestión continua y las actualizaciones de equipos. Cuando realiza un pedido en eu.ugreen.com, El pedido se carga en nuestro almacén local en Bremen, Alemania, y entonces comienza realmente el proceso logístico.

¿Qué sucede después de realizar un pedido?
Una vez que el centro de almacenamiento de Bremen recibe su pedido, el procesamiento comienza de inmediato. Su pedido se colocará inmediatamente en la zona de clasificación correspondiente con la ayuda de maquinaria automatizada. Debido a la naturaleza de los productos electrónicos, se realiza un segundo escaneo junto con una inspección del embalaje exterior antes de que el producto entre en la cinta transportadora y finalmente se le entregue directamente. Gracias a estas inversiones en la modernización y gestión de nuestros almacenes, sus productos le llegarán más rápido que nunca.

¿Por qué la promesa de entrega en 3-7 días?
Ugreen ha establecido diversos acuerdos de cooperación estratégica con reconocidos proveedores de logística a nivel mundial para garantizar la rapidez de nuestras entregas. Muchos clientes reciben sus productos al día siguiente de la compra. Para pedidos ubicados más lejos del almacén, pueden producirse retrasos considerables. Sin embargo, el retraso máximo suele ser de entre 3 y 5 días. Si experimenta retrasos inusuales, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para obtener más información. Una vez que tengamos la información de entrega correcta, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas. Diariamente recibimos numerosos pedidos de toda Europa. Si bien nuestro equipo los procesa con la mayor rapidez posible, no siempre podemos garantizar la entrega puntual. Por ello, en Ugreen, invirtiendo en una logística automatizada y optimizada, y abriendo almacenes locales en más países europeos importantes, esperamos ofrecer entregas rápidas y consistentes a nuestros valiosos clientes.

¿Por qué Ugreen sigue invirtiendo en la experiencia del usuario?
Sabemos que utilizas los productos Ugreen para optimizar tu experiencia de carga y que, al entregar los productos de forma segura y rápida, contribuimos a mejorar la experiencia general del usuario. ¡Gracias por elegir Ugreen!

Devolución sin motivo en 30 días

Es posible que desee saber si nuestros productos son adecuados para usted. Esto podría llevar algún tiempo, por lo que para facilitar su toma de decisiones,Te damos 30 días para devolver los productos con los que no estés satisfecho cuando hagas tu pedido en la página web oficial de Ugreen.

Devoluciones & Reembolsos

Política de devoluciones
Puedes devolver tus compras para obtener un reembolso del precio original o cambiarlas por otro producto de valor equivalente dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Dependiendo de la disponibilidad del producto, es posible que debas cambiarlo por otro artículo de igual valor.
Los artículos devueltos deben incluir el embalaje original. & todos los accesorios
Los artículos devueltos con arañazos o marcas visibles no se podrán devolver. Los obsequios promocionales no se pueden cambiar.
El plazo de 30 días se cuenta desde la fecha en que realizó su pedido hasta la fecha en que se le envía el correo electrónico de confirmación de devolución. Para pedidos que superen este plazo, no podemos procesar solicitudes de reembolso que no estén relacionadas con problemas de calidad. Por favor, confirme que su pedido proviene de la tienda oficial de Ugreen.Para productos comprados en otras plataformas, póngase en contacto con ese vendedor específico para obtener un reembolso.

Cómo regresar
1. Por favor, envíe un correo electrónico solicitando un reembolso a service@ugreen.com, Indicando la plataforma de compra y el motivo de la devolución en el correo electrónico. Asegúrese de adjuntar
2. Un representante de atención al cliente responderá a su correo electrónico en un plazo de 24 horas con preguntas adicionales o indicaciones sobre los próximos pasos.
3. Después de haber devuelto el producto de acuerdo con las instrucciones detalladas por el representante de servicio al cliente, envíe un correo electrónico de notificación de devolución a service@ugreen.com indicando que el producto ha sido enviado.

Cómo obtener un reembolso
1. Una vez que su devolución llegue a uno de los almacenes de Ugreen, recibirá su reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
2. El dinero se devolverá al canal de pago que utilizó inicialmente para comprar el producto, y recibirá una notificación del canal de pago correspondiente.